程序性决策和非程序性决策

程序性决策和非程序性决策


程序性决策主要适于解决结构性问题。所谓结构性问题，一般指常规的、例行的、重复出现的、有周期性和规则性的问题。由于这类问题经常反复出现，能被人预料，有史实可借鉴，且较易处理，管理者可以采用程序、规范、准则、制度等具有普遍适用性、较长时效性的管理对策来解决，不必每遇到一个问题就作一次决策。程序性决策的益处是，管理工作简便化、秩序化、量化，能做到公开、公平、公正，管理者有法可依，省时省力，执行者有章可循。在程序性决策领域，中、高层管理者还可加大授权力度，转而将自己的注意力贯注到对组织发展有重大意义的非程序性决策方面。


非程序性决策针对非结构性问题。非结构性问题有依次性（偶发）、开创性（无先例）、不重复、突发、不确定等特征。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测。因此不能用固定程序、常规办法处理。适用的倒是随机的、探索性的办法，发散型的、创新的思维。非程序性决策比程序性决策更重要，它对决策者能力强弱、才能高低、性格素养和知识经验，均是严峻的考验。


程序性决策和非程序性决策也不是一成不变的。所以决策者就要适时分析、总结，将应对措施程序化，把曾经用非程序性办法处理的问题纳入程序性决策轨道。