2008-7-15 11:53:20
[原创]旅游业知识管理系统框架和体系设计 (入选推荐日志,加10币)
旅游行业知识脑图
所谓旅游市场宣传知识管理系统,是指通过对旅游行业项目管理知识点的关注、信息搜集、入库,整理、积累、展示等处理后,建立旅游行业内最权威的政务资源信息库。本系统侧重于基础数据的构建与项目相关数据的整理,为项目管理部门和高层领导决策提供支持的核心功能之一。
通过知识管理系统将旅游行业项目信息和相关文档进行知识化,条理化。按项目知识的属性进行分类集中;构建完整、全面的业务知识信息数据库;利用互联网技术进行业数据展示,服务于部门、整体旅游行业的业务扩展管理工作。
其知识管理平台主要应用设置如下:
旅游局业务知识管理系统的主要作用和目标是:整合旅游行业内部相关知识、旅游行业内部业务知识及公务人员岗位必备的业务知识、技术技能知识,为旅游行业内部公务人员提供一个优秀的自我学习、知识成长的学习环境,同时通过业务知识的积淀,为旅游行业业务发展提供强有力的基础保障。
通过构建该平台,打通旅游行业业务的全部流程,在各个关键环节进行必要的业务经验和知识积累,一方面提升业务发展的水平,另一方面也防止因为人才流动造成的业务断档。
旅游行业内部的主要知识类型如下:
²
旅游行业行业知识:本旅游行业行业内的标准知识、行业内专业知识、业内竞争情报、行业发展动态。
²
业务知识:由旅游行业内各部门工作方向与工作内容不同,产生的专业业务知识。
²
公务人员知识:公务人员个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。
²
组织记忆:记录现有经验以备将来使用。既可以采用知识库的形式,还可以开发知识引导工具,包括案例与历史档案。
²
知识资产:深度挖掘旅游行业的隐性知识,如:智慧型资本、专利、无形知识产权、业务诀窍、管理经验,并控制其发展和利用。
旅游局业务知识管理系统主要功能结构如下:
其主要功能列表如下:
序号
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子功能
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功能描述
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1
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知识地图创建系统
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创建知识结构的工具
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2
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个人知识管理环境
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成员如何运用知识管理的工具
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3
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知识采集发布评论系统
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知识发布、评论的工具
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4
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文档存储管理工具
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各种类型的文档上传和管理的工具
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5
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知识搜索引擎
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进行知识检索的工具
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6
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知识版本管理工具
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对不同知识版本进行管理
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7
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知识求索问答系统
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对知识库中没有的知识进行求索问答
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8
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知识学习计划系统
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建立不同的知识计划,对个人对岗位进行自我学习,自我培训。
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9
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知识积分奖励系统
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发布知识获取积分进行兑换,提升知识管理的动力。
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10
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知识资产评估系统
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对整体知识库进行分析,评估资产和使用情况。
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11
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用户权限和管理系统
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对系统内的不同角色进行赋权的管理。
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12
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超级后台管理系统
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系统的备份、恢复、风格调整等
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13
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内置大型知识库
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1G的内置1万条知识信息。
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网站: http://www.kmpro.cn
北京深蓝海域信息科技有限公司
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