什么是数字化服务平台?
数字化服务平是当今信息时代的产物,是指利用计算机、通信、网络等技术,量化管理对象与管理行为。在企业数字化管理中主要表现为以下几个面:1.产品数字化:每个产品都有一个唯一的数码,即产品身份证;2.消费者及会员数字化:每一个消费者都可以成为企业的会员,并有唯一的账号,购买产品可以进行积分以及与企业一对一的服务互动;3.经销商数字化:经销商都有自己的账号,可以登录企业服务平台,进行订单自助管理;4.产品进出存数字化:记录每一个产品的入库,出货,退货等信息,对每一个产品进行物流跟踪;5.产品促销数字化:销售每一个产品,促销员都可以通过产品上的数码进行积分或提成。
数字化服务平台给企业带什么好处?
1. 收集消费者及客户信息,开拓客户及经销商;
2. 产品防伪,保护品牌不被假冒产品侵害;
3. 防止经销商窜货,防止网上销售,防止价格混乱;
4. 树立品牌形象,提供每天24小时不间断的品牌服务;
5. 与企业的客户电话捆绑,减少客服人员工作量,提高客服服务水平;
6. 会员,促销人员,经销商,消费者与企业通过互动,成为一个共同体,共享服务平台;
7. 企业内部管理细化,对产品,资金能有效的控管
8. 建立经销商自助平台,方便经销商与企业的沟通,客户及订单得到有效的管理
数字化服务平台主要功能介绍
企