KANO 模型

一 思考 

1 需求都罗列出来了，可是那么多需求，都要一起实现吗？

不用一起实现。

2 每个部门都说自己的需求很紧急，真的是这样吗？

不一定。

二 需求排序

需求分析的过程包含了需求分类、筛选和需求优先级排序。

三 KANO模型

1 定义

KANO模型是对用户需求分类和优先排序的有用功能，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意度之间的非线性关系。

2 作用

• 对满意度进行度量

• 对功能完善程度进行度量

四 理论应用

1 需求优先级排序

2 功能完善程度

3 需求优先级排序

将“用户满意度”和“功能完善程度”两个维度的组合，我们可以划分出四种不同类型的需求。