支付中心设计-支付通道

随着支付业务量激增，支付团队不断壮大。为了满足日益增长的业务需求，大量的支付通道逐渐接入，但由于对接的各银行和第三方系统的稳定性参差不齐，支付通道故障时有发生，作为承接上下游的核心系统，要在一系列不稳定的系统之上建立一个可以给上游提供稳定服务的系统，仅依赖人工维护是远远不够的，所以建立一个完善的支付通道自动化管理系统势在必行。本文主要介绍美团点评技术团队支付通道自动化管理的演进之路。

监控系统初级阶段

初级阶段

故障处理流程图如下：

故障处理流程图

支付通道自动化管理的初级阶段持续时间是2014.06~2015.09，故障处理手动切走、手动切回，一次支付通道故障的详细处理流程如下： (1) 支付网关监控检测到支付通道成功率异常，发送报警消息到美团点评技术； (2) 美团点评技术立即查看监控页面确认故障，并登陆到渠道路由配置页面去修改对应支付通道的状态，将通道置为不可用； (3) 收银台实时读取支付通道状态，将故障通道的流量全部切走； (4) 美团点评技术联系银行或第三方报故障，对方去查看问题，确认恢复后通知美团点评技术； (5) 美团点评技术修改支付通道状态为可用，收银台实时读取到该支付通道，将线上流量导入； (6) 如果支付通道恢复，则用户可以正常交易，本次故障结束； (7) 如果支付通道未恢复，大量交易失败，美团点评技术需要将该通道重新置为不可用，再次去联系银行或第三方处理，如此往复，直到该通道的所有交易正常，本次故障结束。

初级阶段存在的问题

初级阶段系统的主要目标是扩大支付通道的覆盖范围，提高用户支付成功的概率。随着支付通道的不断接入，由于公网环境、银行或第三方系统的不稳定性，导致故障频率升高，故障时间延长。而此时处于初级阶段的监控系统已无法有效保证通道的稳定性： (1) 支付网关监控报警漏报率较高，小流量通道故障无法及时发现； (2) 支付通道切换都是人来手动处理，一方面技术的工作量严重增加，另一方面无法保证在处理故障过程中没有任何误操作； (3) 故障解决花费的时间较长，故障对用户造成的影响就更大，同时用户的不断重试对支付系统本身也造成很大的压力； (4) 故障通道尝试恢复时，只能全部打开用线上真实交易来检测，可能会因为通道尚未恢复，造成二次故障，扩大影响范围。

系统优化

优化监控系统

(1) 优化监控算法：优化监控算法，将报警的准确度提高到95%，基本做到无误报、无漏报； (2)