早有它…APP留存率就不会被老板骂了-CSDN博客

为什么这个月用户流失率比房价涨幅还高？

用户在缘分将尽前都有哪些产品体验？

未流失的核心用户又有哪些共同点呢？

运营同学时常会有如上疑惑，在后流量时代，传统的粗放式管理已经out了，我们不再局限于流量，更想要深入了解用户的特性和行为，腾讯移动分析MTA这次带来的重量级大宝贝——用户分群，帮您轻松搞定大难题、实现精细化用户分析。

一、什么是用户分群？

顾名思义，用户分群就是把相似用户筛选出来。下图是不同注册时间用户群的留存分析图，我们能很清楚地看到不同群体差异很大。用户分群是精细化用户管理的基础，它既能帮助运营同学制定针对性的运营战略，也能让产品经理确定产品迭代优化方向。

粗略来讲，用户分群有四种方式：

l 第一种是按用户属性划分，比如固定时间段内的活跃用户/新增用户；

l 第二种是根据设备属性划分，比如用户登陆使用的设备型号和版本型号；

l 第三种按漏斗模型划分，可选择被指定漏斗筛选后的人群范围，比如购买转化流程漏斗；

l 第三种是最精细化的方法，即用户行为分群，按照用户在App中的使用行为和特征来筛选不同群体。

二、实战案例

下面我们来看一下如何用腾讯移动分析工具MTA实现用户行为分群，以及它能给产品运营带来什么价值。假设你是某款音乐app的开发者，非常想提高新用户留存率，同时同时根据多年运营经验，你猜测第一天就标记喜欢的歌曲是一个积极的信号，于是这部分目标群体就是你的主要研究对象，接下来跟着下图在MTA上操作就好了。

1、在管理台中选择功能

前往MTA管理台，选择一个APP，同时注意选择Android或iOS平台。在左侧菜单栏，选择“应用配置管理”下的“用户群设置”功能。然后点击右上角的“新建用户群”按钮。

2、新建用户群

我们这次的目的是想深入了解那些注册第一天就标记歌曲为“喜欢”的目标用户群。根据需求，首先在“用户范围”中选择时间为“5.23-5.24”的“新增用户”，再在“自定义事件”中选择“已标记喜欢的歌曲”，最后记得点击右下角“保存用户群”，这样我们就已经把这部分目标用户从总用户群中筛选出来啦。

3、分析模型

将目标用户群筛选出来之后，我们就可以把它们放置到各种分析模型中进行对比分析了。这里拿流失率分析举个例子。

将左上角的时间设置为5.24-6.22，右上角的用户群选定为我们之前设定的“标记喜欢歌曲用户群”，就可以看到近一个月目标人群的留存率了，点击右下角的“导出CSV”还可以导出全部详细数据。跟全部人群对比之后发现，目标用户群的流失率始终低于非目标用户群，这说明“标记喜欢的歌”这个动作跟“高忠实度用户”之间有比较强的正相关关系。