毫无疑问，o2o的浪潮已经势不可挡的滚滚而来。之前在电线杆上贴小广告的家政，美甲都加入o2o的浪潮，o2o已经无孔不入的影响着人们的购物生活习惯。
面对时下的o2o装修大热，大家兴许会想起一个段子：化缘的改叫众筹了，八卦小报改叫自媒体了，统计改叫大数据分析了，忽悠改叫互联网思维 ，做耳机的改为可穿戴设备了，IDC?的都自称云计算了，办公室出租改叫孵化器了，圈地盖楼改叫科技园区了，借钱给朋友改叫天使投资了！最后补上一句，整包一站式装修改名o2o装修了。
那么到底怎么定义O2O ?
从概念上讲，O2O，全称Online To Offline，就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。
2014年，只解决了o2o的概念，即我饿了，该去哪吃饭，怎么吃的问题。
2015年，o2o面临着更大的挑战：怎么才能让客户吃好，吃的舒坦。即客户体验。
要做好o2o的体验，微码汇小码哥在本地o2o平台的不断运营探索中，得出o2o的升级概念。o2o的第一个“O”是指信任，第二个“2”是指互动，第三个“O”是指口碑，信任决定购买，互动决定转化，服务创造口碑，那么怎么才能做好以上三点呢？
第一个“O“信任
记得有一句话：人与人之间最难建立的就是信任。其实一个平台，一个产品也是一样，要让客户认可你，承认你，首先你的产品质量要可靠，好的产品是信任的基础，在现在假货泛滥的时代，信任比价格更有竞争力。在营销中，也不能“王婆卖瓜，自卖自夸“，要学会让客户替你讲故事，才更值得客户信任，更有说服力。
第二个“2“互动
小米公司的营销宝典之一“让客户有参与感“，这种参与感就是指互动，互动让客户对产品服务有了更深层次的理解，也让在参与中获得了尊重感，从而对产品和服务产生好感。
第三个“O“服务
服务也是营销环节，这一点“海底捞“就是最好的行业案例。前面有说道，营销中要想建立信任，最好让客户替你讲故事，但是想让客户心甘情愿的为你讲故事，形成口碑，那就得有超出客户预期的服务。所以在现在产品同质化的现在，服务才是最有效的竞争力。
2015年，O2O的风口就要来了。未来，家装、娱乐、餐饮O2O领域会诞生一家类京东的公司，那一定来自“O2O装修”，但路得一步步走，就看谁能借助资本的力量跑得更快，让用户体验更佳，让链条上人都有更好的收益！
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