在线客服的重要性，对客户选择的决策指引-www.yzlink.cn

从在线客服的聊天记录中找到常见问题列表,不是每个问题都要罗列出来，

要有针对性的问题在网站建设中提到。

如果客户有疑虑会直接电话沟通，这样就比较直接，而且客户能听到真实的声音，如果客户满意的话。

会约你面谈，这就成功了一小步，面谈说明信任贵公司的实力，同意贵公司的设计理念，这就是认可。

而营销型网站行动号召响应的重要的形式之一就是在线客服，通过查看在线客服的聊天记录，

我们将用户最常问的问题整理成常见问题列表

                               

常见问题列表中的内容不限于你的产品和服务，在前面蛐蛐给大家谈到了，

用户的决策过程本质上是一个不断学习和确认的过程，

如果我们把说服的过程，当成为用户提供信息服务的过程，有助于获得用户的好感和信任，

所以为用户准备解答常见问题不限于你的产品和服务。

甚至有时候我们会直接从回答用户的困惑开始说服，这种情况多见于营销型网站中登陆页面的策划中。

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