crm 案例

国内企业在信息化建设过程中往往不惜花费重金去购买CRM产品。然而，良好的初衷并不意味着良好的回报。我们发现，很多企业在实施了CRM系统之后，并未取得理想的效果。主要原因在于：系统不够稳定、集成性不够好、操作太繁琐等，投入了大量资金和人力，收益却不怎么明显。

美国的NetSuite CRM是一款能有效解决这些问题的客户关系管理。NetSuite CRM不仅功能强大、操作便捷、还做到了系统内外的高度集成，在数据运行上极为稳定，而且实施费用低、能够快速实施。

NetSuite CRM系统特点：

    NetSuite CRM采用的是先进的SaaS模式，即软件即服务。省去了大量的前期投入，可通过互联网快速实现软件的应用。

On-Demand按需获取的解决方案让企业根据自身特点选择所需要的功能模块，对于一些用不上的功能模块用户可以自由地选择放弃，从而节省了不必要的资金投入。

    NetSuite CRM在自动化销售、自动化市场推广、客户支持及服务、合作伙伴关系管理、产品工具等几大方面均有出色表现。以自动化销售为例，NetSuite CRM自动化销售功能可以使您更好地管理从首次获得销售线索到销售结束这段时间内的所有销售线索和潜在客户。包括自动定单处理及区域管理、线索安排与机会管理、配额与佣金管理、预测及定额管理、离线销售人员客户端系统等功能。而这些都是自动完成的，生成报价或定单简单到只要点击一个按钮就能完成。

高度集成性也是让NetSuite CRM倍受青睐的重要原因。作为一个现代企业，在部署CRM时，必然要考虑到CRM与其财务及物流等其它管理系统的数据、业务之间的集成问题。NetSuite CRM在这方面表现非常优秀。NetSuite的CRM、财务 ERP 及电子商务是无缝结合在一起的，在NetSuite系统平台上，数据可以被企业各个部门共同使用。

NetSuite进入中国后，与国内的授权伙伴Trigger Networks特瑞格合作，专注于为国内企业提供符合本地化需求的NetSuite解决方案服务。Trigger Networks作为最早提供NetSuite本地化实施服务的公司，有着丰富的实施经验，可以针对不同行业、不同规模客户，不同的定制化需求，高效完成项目，促进企业改善业务流程。

 

NetSuite CRM案例：

国内某知名企业通过实施NetSuite CRM系统后市场竞争力有了很大的提高，收益相当可观。具体都得到哪些收益呢？

客户收益

1、可以在系统里清晰的看到销售，服务和营销业绩

2、简化报价到订单的流程

3、全方位客户信息展示，实时了解您的客户

4、通过预测、追加销售和佣金管理提高销售业绩

5、推动与合作伙伴的协作

6、提升客服工作效率，减少案例处理时间

7、拥有全球统一的CRM系统，能同时管理跨国分支机构业绩

 

销售队伍自动化

管理销售机会，优化销售过程，通过销售预测、佣金管理、追加销售管理等工具提升销售业绩。

 

完善的客户服务管理

通过完善的案例管理、案例等级分类、知识型管理、客户自助服务等方式推动服务水平。

 

改善合作伙伴关系

利用PRM提高与合作伙伴合作效率，联合组织市场活动、共同管理潜在客户、管理佣金及订单进程。

 

支持移动设备

全面支持iPhone，iPad，BlackBerry或Windows移动等移动设备，确保您的员工随时随地访问NetSuite。

 

CRM分析和报表

触手可及地访问销售，市场和客户服务信息，帮助您监测、优化业绩，通过系统清晰掌握整体业务运行情况。

如今，NetSuite CRM已经来到中国，国内企业终于可以享受到NetSuite带来的专业的 CRM解决方案。它意味着国内企业在系统评估上有了更多、更好的选择，这无疑是一个好消息。

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/29987741/viewspace-1458413/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/29987741/viewspace-1458413/