两大CRM厂商在国内的贸易行业的实施效果

在信息化高速发展的今天，企业选择信息化管理手段被越来越地用来企业管理。目前，国内已有不少贸易企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM厂商在贸易公司的实施效果。

 

用友Turbo CRM

代表客户：福州汉特进出口有限公司

公司业务情况：

1.客户来源：参加展会；通过网络，如：BtoB网站、网络广告；利用报刊杂志等媒体；老客户或者朋友推荐；业务人员通过各种途径，主动寻找客户。

2.产品：旅行包系列；办公用品包；背包系列；学生包。

公司CRM主体需求：

1. 市场信息收集及市场分析。

2. 客户数据管理。

3. 销售管理。

4. 定单执行中的商务管理与生产协调管理（定单计划、产品交付管理等）。

5. 工作绩效管理（与财务、人力部门接口）。

6. 人员日常工作日志管理。

7. 知识管理，尤其是业务精英工作方法的总结。

客户评价：

我公司是一家知名的箱包制造贸易公司，为了建立以客户为中心的企业，形成可持续发展能力，我们委托用友TurboCRM协助进行CRM系统的咨询及实施。在为期半个月的实施过程中，用友TurboCRM咨询顾问们提供方案、协助实施、培训方法，不仅全面提升了公司的管理水平而且提升了管理人员的管理理念。

这次CRM实施对我公司今后的发展意义深远，我们由此对用友TurboCRM顾问的专业能力和敬业精神表示由衷的敬意！

 

 

知客CRM

代表客户：厦门骏利德贸易有限公司

公司业务情况：

1.客户来源：参加展会；通过网络；老客户或者朋友推荐；业务人员通过各种途径，主动寻找客户。

2.产品：硅油；乳液；硅胶；柔软剂；消泡剂；蓬松剂；光亮剂；平滑剂。

公司CRM主体需求：

1.收集到的客户信息集中管理；

2.科学设置客户跟踪频率；

3.通过历史经营数据分析出重点客户；

4.建立完善的客户档案；

5.快速搭建工作流模块；

6.邮件管理平台。

客户评价：

我们骏利德贸易有限公司对上古的第一印象是界面清晰，操作简单易懂。管理层一方面，可以方便的了解到各个部门的进度，外办和本部业务的业务进展情况；另一方面，可以更加直观化的控制风险，控制回款情况。同时，上古公司的商务顾问提供的售前咨询和售后培训服务非常专业，售后人员的服务业很热情，几次在班后还帮我们维护系统，而且，售前售后都很善于提供建设性意见，极大的帮助我们企业更快的适应CRM软件。我们期待着知客CRM的更多优点。

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