現今SAP Basis所面對的挑戰，不再是單一SAP R/3系統管理或問題解決，而是需要快速而有效的管理多而複雜的SAP系統環境。由於這種不同地區、時區、語言和文化的運作方式，導致我們這群搞SAP Basis的勞碌命；白天要應付四面八方而來的各類問題，晚上週末則要面對冰冷機器的挑戰。如果沒有各項輔助工具的幫忙，以減輕或預防問題的發生；再厲害的Basis高手，一天也只有24小時，總有油盡燈枯的時候。
市面上有關SAP Basis的輔助管理工具太多，如備份、排程、歸檔、監控等，故第三方的SAP外部管理工具，就不在此多作介紹。僅專注於SAP本身提供的免費SAP Basis輔助工具，如Solution Manager、NWA (NetWeaver Administration)、BI ADMINCOCKPIT及各類數據庫輔助工具(BRTOOLS, SAP-DB2admin Tool, MAXDB Tool) 等。
1.Solution Manager
為什麼要用SAP解決方案管理器(Solution Manager)? SAP Solution Manager是系統管理員使用的工具，是一個專為SAP Basis所規劃的工具。 自3.2版本以後，提供了各類新的功能，使我們Basis的同業感到如虎添翼。 我曾經在2005年的SAP研討會上有一個比喻：Basis若不使用Solution Manager，就像要砍樹，手上有電鋸不用，而用一般鋸子鋸。樹愈長愈高、愈長愈粗，不用電鋸在短時間根鋸不了幾棵。以前一位資深的SAP Basis約可以管理10到15個系統，而使用Solution Manager後，可以管理50甚至60個系統。事實上過去二十年來，SAP客戶不斷成長，SAP內部本身已無法繼續提供同質量的各項系統服務，如EWA Report等。加上人力物力的成本增加，而偵錯速度與問題回覆越來越慢，才想出此招-系統外包的策略。強迫客戶使用Solution Manager，並將一些功能移到客戶系統執行。同時藉由此系統以利監控並掌握客戶之SAP系統許可。
自各大企業成立IT部門以來，身為IT的執行者常有許多地方都和業務部門有不同的想法。而行銷業務部門更僅以單純業務運作為首要考量。而真正動手的IT黑手，則以現實系統維護的複雜度、穩定度與速度，作為優先順序的思考方向。如何在業務與實務兩者找出平衡點，必須視當時公司所擁有的資源及大環境而定。這時Solution Manager所扮演的角色就非常關鞬。它可依據舊有的資料（各類分析報表）加上現有的資源；提供雙方（業務與IT）各項可能的預測，進而規劃公司新的IT方向。因為Solution Manager是依據IT業界30多年來的經驗法擇與行事規範所製訂，包含了許多IT的施行手則與操作細部規定，使用者可依據規範，依樣畫葫蘆照章行事。並依次將施行後的結果紀錄下來，以利爾後重覆實施，或審計之用。
Solution Manager的功能從ㄧ開始2.1的系統監測、2.2 的計劃藍圖與實施細目、3.1的問題追蹤服務與升級輔助、到3.1的變更管理、以至4.0的SAP整體功能整合，功能才接近齊全。概括的說，Solution Manager對公司的核心業務流程來講，從規劃、實施，運作，優化這四部分，都提供了完整的解決方案。 Solution Manager 的中心業務以整合流程來說包括：溝通瞭解、知識傳承與記錄分析。 而就Solution Manager的資料內容而言，則可包含：項目文件、業務流程、測試資訊、自行開發程序、客制功能、問題描述、處理細節、監控資料、服務項目資訊、變更資訊、執行效率資訊、維護記錄、教育訓練記錄、系統資料等。
Solution Manager主要功能如下:
項目管理 ：不論國內外，許多 SAP項目實施最令人垢病的問題就是一團亂、無章法，少數人作事多數人僅出一張嘴。以前SAP使用的項目管理工具是1997-2001年的ASAP或更早在1994-1996年 的VALUE SAP。前後兩種項目管理工具法則，都僅著重效率而忽略了整合。
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