免费在线客服 livezilla 中文版,安装+使用教程
步骤一 本地安装
下载LiveZilla并运行安装向导。完成后会发现桌面有LiveZilla Server Admin的图标。双击该图标,进入第二步。
首先你会得到一个提示框让你选择个人信息保存的目录,默认即可。
注:livezilla4.x版本是收费的,可以从http://www.livezilla.net/downloads/pubfiles/outdated/下载到之前版本。

 

步骤二 创建LiveZilla Server
I. 用户和群组
LiveZilla Server Admin包含了几个功能和选项,它们是安装、更新和维护LiveZilla Server时所需要的。选择"Create new LiveZilla" 进入下一步。
 

向导的第一步会要求你输入管理账号。这里的用户名和密码就是用来维护和更新你要创建的服务(server)的。一定要记住用户名和密码。管理员账号是你的服务端的第一个内部用户(操作员),可以用它来完成日常任务。这步完成后,你可以创建其他的内部用户。
 
如果密码比较简单,你会得到如下的提示,点击否即可。
 
下一步是创建第一个LiveZilla群组。请输入你的在线支持部门的email地址并点击下一步。
 

下一步后进入Target Location界面,这里你需要选择安装你的LiveZilla到哪里,通过ftp上传到远程服务器还是本地。
 

这里我们选择上传到远程服务器,因为大家需要的是在自己的网站里集成它。
下一步是ftp信息配置的界面。这跟你平时访问自己的主机的ftp配置基本一样。有个别情况下需要调整Secure。
这里选择的ftp目录必须是能够http访问的,否则安装后无法运行和集成。比如你可以把它安装到你的webroot根目录下的livezilla目录,就可以通过http://你的域名/livezilla来访问。
 

点击'Start',程序会将文件自动上传到你的主机上,你可以看到下面的界面。
 

传输完成后,如果你的主机是Linux/Unix,程序会提示你是否设置文件目录权限。点击'Next',进入下一步。

 

文件传输完成后,程序会提示你保存当前服务器的配置。
 

如果需要对你的主机进行检测。点击'Test’即可进行。
 

保存配置信息后,便是数据库设置。为确保数据库安装成功,需要以下步骤:
1. 在你的服务器上创建供LiveZilla使用的DB;
2. 输入你的数据库访问信息,且该用户需要DB的结构操作权限;
3. 点击'Create Tables'创建数据库内容;
4. 成功后,可以点击'Validate Database'进行验证。
 
这里需要说明的是数据库的host,因为安装数据库是由服务器端的脚本来完成。所以你的数据库的host是相对于你的服务器上的脚本(上一步通过ftp上传的)来说的。所以一般情况localhost即可,除非你的数据库和你的主机不是同一台机器。

至此,安装已经LiveZilla已经结束。

测试LiveZilla
首先,找到桌面的LiveZilla Client图标并双击进入后台人员登录界面。此时输入的用户名就是创建admin用户时的Username(ID).
 

登入后会看到如下的全局界面。
 

在浏览器中输入之前测试过的URL,如http://你的域名/livezilla/,会有如下的页面。点击下面一项,就会进入回话请求页面。  

输入个人信息后,点击'开始对话'。
 

这是你的桌面右下方会有如下提示信息,它表明你的LiveZilla收到了回话请求。
 

同时,在LiveZilla Client里,可以看到这个会话正在等待你的处理。点击'Accept Request'即可进入会话。
 

这是请求端会话的内容:
 

这是LiveZilla Client里的会话内容:
 

至此,我们已经知道了LiveZilla的基本使用方法了。

集成LiveZilla到Prestashop
在BackOffice > Modules的Front Office Features里找到Live Zilla模块并安装。
进入Configuration,并在Enter the URL to your LiveZilla installation的文本框中输入之前测试的URL。比如,http://你的域名/livezilla。
 
注意,由于模块里已经有了http://或者https://,所以输入URL时不要包含http://或者https://。

终于我们可以看到LiveSupport的图标了,就在你的首页右侧下方。可以根据你的需要去后台调整模块位置或移植。
 


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2009年11月26日 8.29MB 下载

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