IBM Tivoli Service Desktop提供的7个流程

² Availability Management (可用性管理)

² Configuration Management (配置管理)

² Change Management(变更管理)

² Incident Management (突发事件管理)

² Problem Management (问题管理)

² Release Mangement (版本管理)

² Service Level Management (服务水平管理)

[@more@]

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