当ERP普及风暴袭来(2)(转)

当ERP普及风暴袭来(2)
目前公司已经可以实现数据实时传输。“都说异地管理的极限是40公里，因为超出40公里，集团或总部就不可能天天过去查看，但是现在上了ERP之后，这个极限就被突破了。”据介绍，公司在北京郊区有一个库房，原来管理上很乱，经常连产品数量、单价这样最基础的问题也搞不清楚，公司“遥控”起来很困难。现在通过ERP系统，郊区库房的各种数据随时传回公司，公司对那里的情况门儿清。

　　除了这些能看得出来的变化，公司员工对工作的认识也上了一大台阶。原来，很多人认为财务就是管账的。现在通过实施ERP，大家才明白财务与业务结合得是多么紧密。业务部门多年来习惯把单据扔给财务就不管了，现在他们才明白:数据是他们输入的，归他们管。

　　在一口气讲完公司上ERP的整个过程后，计财部经理总结道:“说到经验体会，首先，我认为适合不适合上ERP要看企业员工的素质。素质不行，上什么也是白搭。如果一个企业员工素质高，团队合作精神强，上ERP问题不大。其次，如果企业利润很低，建议不要上ERP。再有，企业上ERP之后，应该成立一个专门的管理部门。否则，ERP上线之后，项目组就解散了，这件事情就没人管了，完全靠各部门自觉。”

　　采访就要结束的时候，他不无感慨地说:“说实在的，直到现在我也搞不清楚ERP究竟该是什么模样。联想花几千万上ERP，我们花十几万上的也叫ERP，这应该不是同一个东西吧?”

　　一个咨询顾问眼中的国内ERP项目现状

　　6月15日中午，记者刚吃完午饭，就急匆匆地赶到北大纵横管理咨询有限公司。接过洪玫的名片，上面写的是北大纵横副总经理、合伙人。洪玫谈锋甚健，她的坦率让记者喜出望外。

　　“你刚才提到的前面那个公司在实施ERP过程中遇到的问题，我都亲眼见到过，很有同感。签约之前，用户提的要求，ERP商家一般都是一口应承下来。但实施团队来了，就会说这个我们做不到，那个需要付费。因为这些事情拖期的案例比比皆是，拖个一、两年都不新鲜。因为已经签约了，所以企业多半要奉陪到底。最后，好不容易上线了，领导总会评价一句:‘项目基本是成功的。’目的是不打击下属。”

　　“再有就是，企业很难清晰地描述出自己的需求，只能等做出来以后再提意见。而ERP厂商对企业的了解又太少了，常常是研发人员闭门造车，几个刚毕业的技术人员组成一个实施队伍，扎到企业中去，这样做出来的效果如何不难想象。像我现在正在做的几个项目，应用效果都不容乐观。”

　　谈到普及化，洪玫有更多的话要说:“用户想明白这些最基本的问题，想知道最关键、最能解决自己问题的软件功能，但软件商却把一大堆东西推到用户面前，把他弄得云山雾罩。别说用户不明白，有的名词英文缩写连我们这些业内人也搞不清楚。我曾问过一个金蝶的渠道经理，金蝶目前在世面上到底有多少款产品，这条完整的产品线是怎么构成的，他答不上来。这说明市面上的ERP产品实在太多了，软件商不如沉下心来，把其中的几个做得尽可能完美。”

　　洪玫向记者介绍，国内ERP多半是以财务软件为核心的，财务模块相对成熟;仓储和财务密切相关，因而模块功能做得也比较好;采购、生产功能模块都比较弱，人事更弱，基本就相当于进档、发工资。不过，最近一段时间，各厂家纷纷把人事软件作为一个重头。由于国外的用人制度、用人思想和国内企业相差很远，所以他们希望凭借着“国情”优势，使人事软件像当年的财务软件一样火一把。

　　金矿还是鸡肋?

　　尽管企业在上ERP项目的过程中还有这样那样的问题，尽管很多中小企业盯着先行者的这些“问题”，徘徊在ERP门外，一些软件商却迫不及待地把这些“观望者”拉进门来——或者说，掀起龙卷风把他们卷进门来。

　　从数字来看，中小企业ERP的确是一个“金矿”。根据赛迪顾问最新统计数字，2004年中小企业ERP市场销售额已经占到了ERP整体市场的69.8%，比2003年提升了1.6个百分点。中小企业ERP销售额同比增长率达到30.4%，大幅超过了大型企业市场20.9%的增长率。专注于中小企业信息化的速达软件去年实现销售收入5873万港元，净利润3243万港元，同比分别增长48%和108%。速达增势迅猛，从一个侧面反应了这个市场的潜力。

　　不过，坚持“鸡肋说”的也不乏其人。理由很简单:中小企业大多资金紧张，IT采购经费实在有限，不得不精打细算。在价钱上磨了又磨，谈到实施、服务还有一大堆的要求，而自身基础又极差。这样算下来，软件商忙活一场却赚不了几个钱。软件商还是和一掷千金的大企业合作比较爽，几个大单的利润比在几十个中小企业中扑腾一年还要多。

　　对此，南北天地公司总裁助理周老九直言不讳:“我们前年也推出过普及型产品——N6敏捷版和南北N6ERP阳光版，前者3万元一套，后者10万元一套。推出后卖得很不错。但我们目前主要的利润来源仍然是高端市场。坦白地说，做高端让人很有成就感。”浪潮通软助理总裁高传贵也表达了类似的想法:“中小企业市场是热点，但目前还是一个不成熟的热点。浪潮ERP的主要利润还是高端产品贡献的，我们推出低端产品的前提是立足高端。”

　　尽管如此，从长远来看，中国近千万家中小企业对任何一家软件商来说，都是一个难以割舍的诱惑。鸡肋是暂时的，尤其是大型企业已经被“扫荡”过一遍之后，尤其是SAP、Oracle这些国际巨头在高端的优势日益突显的时候。

　　ERP普及化是一种必然。普及化本身没有任何问题，值得思考的是:现在提普及化，时机是否成熟?软件商推动普及化的手段有没有问题?关于这两个问题，记者在采访中听到了各种不同的见解，争论异常激烈。

　　ERP普及，是时候了吗?

　　“现在就说ERP的龙卷风暴已经来了，还是稍微早了点。”神州数码DCMS市场部副总夏旭在电话中表明了自己的看法。为了佐证自己的观点，他引用了杰弗里.摩尔著名的“鸿沟理论”。“鸿沟理论”将技术创新扩散的受众分为创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众、落后者五种。一项技术扩散到早期大众领域，标志着它已经进入普及阶段。“我认为目前国内ERP市场正介于早期采用者与早期大众之间。只有创新者和早期采用者所占比重超过10%，并且他们的尝试70%以上都成功了，ERP才会真正普及。目前这两项指标都达不到。”夏旭说。

　　在他看来，国内软件商不如踏踏实实做好眼前事。“如果大家一起把这个市场炒热了，ERP现在真的一下子普及了，原来一家软件商只能接100个企业的单子，现在突然有1000家企业成为他的签约客户，他能应付得来吗?能保证质量吗?做不好真的会伤害这个市场。”夏旭非常谨慎。

　　周老九的说法更直白:“普及化之后的问题会很多。低价ERP必然是以牺牲服务为代价的。为了降低成本，软件商多半会把中小企业ERP项目交给代理商去做。质量怎么保证?这是很可怕的事情。另外，中小企业成长很快，他们现在买的低端产品也就能用两、三年。很快，软件商就要遇到普及化带来的麻烦了。”

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