CMMS走来，EAM又将去何方(转)

CMMS走来，EAM又将去何方

在资产密集型行业的管理软件规划中，EAM-企业资产管理-系统的受关注度仅仅次于ERP了。EAM系统以企业的资产设备为主要管理对象，按照定期检修、状态检修、缺陷管理、技术改造、故障检修和停机大修等各种维护策略，建立以维修工单为核心的计划、执行和分析管理制度，旨在于实现资产的高效、可靠和安全的运行，同时缩减维修成本，实现企业利润最大化。

众所周知，EAM系统是从CMMS（计算机辅助维护管理系统）发展而来的。CMMS系统将着眼点放在“维修”的层次上，借助计算机实现维护工作管理和备件采购库存管理。而进入EAM的阶段后，着眼点扩大到“资产”的层次上，从而在CMMS的基础上，将资产管理相关的项目管理、人力资源、安全与职业健康、维修成本、移动应用等子系统纳入EAM范围之内。

目前市场上大大小小的EAM软件厂商很多，虽然有些厂商其产品仍然处于CMMS的阶段，但是领先的厂商已经开始进入下一代。那么，EAM下一步的发展何去何从呢？撇去让人眼花缭乱繁多的新名词和概念，从实际出发，通过观察IT的核心发展规则和目前行业领导者的动作，我们可以作出如下几个方面的展望：

1、EAM和ERP的融合是大势所趋

观察企业管理软件的发展历史，我们不难发现一条以集成为特征的更替主线。在资产管理领域，集成更多组件的EAM套件替代了CMMS系统。在整个企业管理领域，包含所有人、财、物管理的ERP套件替代了原先分散的众多小系统。这种融合众多小系统形成管理平台的发展方式，根本原因在于集成的平台套件能够提供更大的IT价值，同时又能缩减整体拥有成本。按照这种趋势，下一步必然就是EAM和ERP的融合。美国工厂维护资源中心2004年在进行设备维护软件调查报告时，发现数百名企业当中，相比较于1999年，采用了商务套件进行资产管理的比率从第二升到了第一，清晰的体现了这种融合趋势。国内许多企业，如中石化和上海电力，也都是将EAM融入广义的ERP范围内一起实施的先行者。

除了ERP之外，EAM甚至将和CRM融合，特别在服务性的资产密集行业，像铁路和供电供气企业。如国际上一些先进的发电企业，资产管理系统已经包含了面向内部和面向客户的业务流程。

2．向战略决策型延伸

目前EAM（包括CMMS）系统的一个典型特征是关注于流程性和事务性的管理，所以不难理解在某些企业中，企业高层觉得EAM离自己有些远。这一状况将会由于两部分方案的加入而发生变化。第一是资产绩效管理方案，它可以从高层管理的角度，对资产应用和维护成本的绩效制定各项KPI的战略目标，并通过来自于执行系统的实时经营数据，监控和分析战略的执行状况，以指导各部门的日常业务，从而将管理战略和业务操作有机的联系起来。

另一部分是和EAM合为一体的可靠性维护（RCM）方案，它可以根据RCM模型制定各项资产的维护策略，和目前执行型的EAM系统形成有机的闭环：制定策略，依据结果开展维护，然后产生更多数据支持决策。传统的RCM系统是独立运行的，结果往往和维护执行流程脱节，同时也无法采取足够的数据支持策略的制定。这一问题将不复存在。

3．从内部到外部的协同

目前的EAM系统已经在强调企业计划部门、检修部门、物资部门、安全部门和财务部门之间的协同工作，这一协作理念将会越过公司的界限，扩展到企业之间。我们看到，国内目前新建的工厂员工人数越来越少，检修外包占据越来越重要的地位。在全生命周期管理的理念下，还有更多外部合作伙伴加入到资产管理业务中来。在资产设计阶段有专业的设计公司，资产安装阶段有专业的工程建设公司，运行阶段有备件供应商，以及众多的维护和检修服务公司。在协同的市场环境下，为了支持高效节省的完成各项工作，EAM系统中将会基于互联网技术，加入协同的项目管理、文档技术资料共享、任务分配、资源协调、库存数据共享、电子采购等方案，从而支持全方位的协同式EAM。

归纳以上三点，我们可以看到EAM发展的根本趋势在于“空间”拓展式的平台化。当然，新技术和新理念层出不穷，在企业资产管理领域还会有更多的趋势出现，系统规划工作只有在发展和变化的眼光指导下进行，才能够避免投资的误区。

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