RMA flow1

一. L10/L6 RMA 管制原則:

 

1. L10: FA分析后,對不良零/組件進行更換,不對零組件進行維修, 此點NC與LH執行相同的原則

2. L6: 進行維修,走維修流程

3. 所有維修/更換用物料,以FA判定的結果(料號/數量)進行領/退料作業, 製造不設線邊倉

 

二. 流程描述及管制重點:

 

NC RMA:

  一) RMA #生成、成品接收及重工:

1. 客人在Foxconn SFC上提出RMA申請, 提供Data: 料號、REV、數量、S/N、不良現象 /不良類型、任歸屬、處理方式(維修/報廢)

2.Onsite FAE 去客戶處進行確認: 對客戶提供的實物及資料進行判定及確認,若有不同意見,與客戶協商后修改,並核准RMA #,此時(FAE核准) SFC將RMA#、P/N、Q’TY拋給SAP, SAP以RMA 待收料倉接收數據

3.客人將貨物退回

RMA 退回品收料 : NC RMA 接收貨物 , 並核對料 號、 RE V 、 數 量,若無差異,則作收貨確認.此點的作業系統為SFC, 在SFC上設置收貨確認按鈕,收貨權限為倉庫人員. 倉管在SFC收貨確認后.SFC將收貨指令傳給SAP,SAP將料帳從RMA待收料倉轉RMA待驗倉. 此處理為系統自動進行; 若有異常 , 則將差異信息回傳給 Onsite FAE. 待 FAE 與客戶確認並修改 RMA 申請單后 , 再行收貨 . 故 SFC 需設置料號 , 數量及 REV 的確認欄位及收料異常信息填寫欄位, SFC需具備E-MAIL發送功能

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