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转载 汽车4S店销售:留住客户必走18步
现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号,写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将"顾客满意"天天放在嘴上喊,哪么何谓顾客满意?我们又要从何处着手去做呢? 一般而言,顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评...
2009-08-04 09:51:30 186
转载 汽车大客户销售魅力
一、 汽车大客户销售魅力 大客户销售对于汽车厂家和销售商而言,正散发出令人耳目一新的魅力。 这里所称的"大客户"专指那些批量购买的企业、事业单位以及政府部门、军警等,不包括消费者眼中的"团购"。由于一次性购买的数量较大,累积起来...
2009-07-07 09:47:44 123
转载 汽车营销新战略:培养客户忠诚度
客户忠诚度是指客户因为接受了产品或服务,满足了自己的需求而对品牌或供应(服务)商产生的心理上的依赖及行为上追捧。客户忠诚度是客户忠诚营销活动中的中心结构,是消费者对产品感情的量度,反映出一个消费者转向另一品牌的可能程度,尤其是当...
2009-06-23 09:41:03 575
空空如也
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