用户管理开源_开源内容管理的用户体验

最新推荐文章于 2024-05-16 09:34:10 发布

cumo3681

最新推荐文章于 2024-05-16 09:34:10 发布

阅读量158

点赞数

文章标签： java python 编程语言大数据人工智能

原文链接：https://opensource.com/business/15/6/ux-open-source-content-management

版权

用户管理开源

几周前，我从GitHub收到了一封电子邮件通知，提醒我有关基于用户Node.js的开源内容管理系统PencilBlue中用户提交的新问题。该通知的标题为“所见即所得：在Ubuntu上运行的服务器在粘贴大量文本时会生成[sic]。”

我对提交者几乎一无所知，提交者的帐户已经存在该网站四年了。他或她的大多数存储库都是其他存储库的分支，个人资料上没有联系信息。尽管我无法审查该用户，但我们必须像解决问题的方法一样，就像我们的合作伙伴公司之一提交的一样。使问题复杂化的是，生成大量无法识别字符的“大块文本”是中文。

我不会说中文。我们目前在中国没有任何商业利益，并且我们不太可能在不久的将来通过新的开源CMS创建任何重要意义。

错误报告将我链接到位于杭州的一个网站，杭州位于上海西南两百公里处。有问题的文字是《中华人民共和国行政许可法》，从我单击“翻译”后收集的内容来看，这与获得合法许可以代表另一人的身份有关。

我必须为用户解决此问题。即使我们无法控制谁使用我们的产品，我们也要通过用户体验来区分PencilBlue与竞争对手。

最终，这就是使开源内容管理中的UX如此艰巨的任务。用例的无限，不可预测的变化，再加上对多语言，“易于理解”的界面的需求不断增长，很难跟上。

使事情变得复杂的是，在过去几年中，网站管理已绝大多数从编程部门转移到市场营销专业人员手中。 CTO仍然在问：“系统做什么？” 但是现在，CMO跟进，“它是否有效？”

在PencilBlue，我们看到签约开发的小型组织和大型企业信息系统部门都在发生这种变化。除了要迁移到Node.js之外，公司要审核向CMS过渡的第二个最普遍的原因是非技术人员在管理当前平台方面遇到了太多麻烦。

通过继续依靠有限的用例和所需的培训计划，封闭源系统可以避免这种巨变。但是，平均而言，开源内容管理系统没有可依靠的那种根深蒂固的传统架构和业务流程。我们的用户通常不是花费数月或数年进行最小改动的著名游轮。

那么，什么使现代的多语言开源CMS管理有效呢？

移动。移动。移动。

智能手机已变得无处不在，以至于现在看到有人使用另一种类型的设备已经变得与众不同。因为几乎每个人都具有某种触摸屏设备，所以用户最常与之交互的界面都启用了触摸功能，并具有拖放功能，并且不超过其手掌。

这并不意味着普通的网站管理员将通过电话完成大部分任务。（如果我的妻子有什么作用的话，那么博客就是这样）。但是，该界面至少应通过响应式Web设计促进在平板电脑和触摸屏笔记本电脑以及理想的所有设备上的使用。

信息超载

从小屏幕使用的急剧增长中得出的另一个期望是，屏幕上显示的所有信息都与手头的任务有关。例如，在旧方法中，如果用户想要为网站撰写新的静态页面，则将为他们提供一个单页Web表单，其中包含该任务的每个必填字段和可选字段。尽管这是以前通过的，但对于今天的用户而言，它看起来很杂乱且难以理解...好吧，它却杂乱且难以理解。普通用户只是再也没有耐心了。

我们通过将每个界面细分为多个段（选项卡）来解决在PencilBlue中的此问题，这些接口按其在完成任务中的重要性排名。尽管我们的静态页面表单比普通CMS拥有更多的字段，但是在任何给定的时刻，我们显示的这些字段都比传统界面少。

临时用户甚至可能不使用可用功能的一半，因为解决任务的最低限度构成了第一部分。结果是一个界面足够丰富，可以满足企业CMS的细化需求，但又足够简单，以供首次使用的用户弄清楚。