在业务中使用Web 2.0

Web 2.0工具

Web 2.0是一个颇有争议的术语，通常用于描述Web设计和开发模式从静态，单个和平面Web页到动态，交互式和协作Web应用程序的转变。 对于许多人来说，Web 2.0是涉及软件和Internet时最重要的概念集合，但对于其他人来说，它仅仅是市场炒作的产物。 有人说，Web 2.0的想法自1990年代中期以来就存在，并指向Amazon和Yahoo!之类的公司，它们自1995年以来就一直提供具有所谓Web 2.0服务特征的服务（见图1）。 事情的简单事实是，无论您对术语及其概念有什么看法，重要的是您和您的企业都应意识到这一点并知道如何最好地使用它。

图1.亚马逊客户评论和星级

不可否认，到目前为止，大多数Web 2.0服务对消费者和小型企业都是最有用的。 但是，无论您的组织有10名员工还是100,000名员工，您都可以利用这些工具为公司带来真正的业务价值。 Twitter，Delicious，Facebook，Flickr和Digg之类的东西在业务环境中可能看起来并不那么有用，但是如果以正确的方式使用它们，它们便可以开拓新的市场和销售渠道，否则它们可能会永远存在关闭。 最重要的是，我们开始看到大型软件供应商（例如IBM，Microsoft，Oracle和SAP）在生产企业级Web 2.0工具和服务方面的增长趋势。 通过掌握消费者Web 2.0技术背后的思想，当需要将Web 2.0引入您自己的企业时，您将有足够的能力进行决策。

企业React缓慢

总体而言，企业采用Web 2.0工具和服务的步伐相当缓慢。 在许多情况下，这是由于以下一种或多种原因造成的：

• 大型软件供应商（例如IBM，Oracle和SAP）在市场中缺乏业务。
• Web 2.0产品往往是“测试版”产品。 与进行中的工作相比，公司更喜欢投资制成品（见图2）。
• Web 2.0服务市场上充斥着小型初创企业和供应商，这使得很难评估其中哪些服务将持续到未来。
• 这些新工具和服务大部分已销售给消费者。 结果，难以识别产品的商业价值。
• 担心Web 2.0只是一个流行词或时尚，并且像所有时尚一样，它将随着获得的普及而Swift消失。

这些都是完全合理的问题，而且很可能像90年代后期的许多Internet初创公司一样，过去几年中冒出来的大多数Web 2.0初创公司将不再存在。遥远的未来。 到目前为止，风险投资公司一直在向Web 2.0初创公司注入数百万美元的投资。 随着全球经济危机的全面发展，我们可以预期，这种情况将大大放慢，许多现有的初创公司将遭受持续投资的困扰。

图2.许多Web 2.0服务以自豪的方式荣耀“ Beta”状态

话虽如此，企业使用Web 2.0工具遇到的许多其他问题也开始消失。 首先，主要参与者都开始将企业级Web 2.0产品推向市场。 IBM LotusLive套件除Web 2.0的其他功能外，还包括一个针对大型组织的社交网络平台，使他们可以创建内部社交网络，并为员工提供一种与全球同事联系的方法（参见图3）。 ）。 随着Oracle最近对BEA的收购，它继承了一种称为WebCenter服务的产品，该产品包括各种支持企业Web 2.0的软件，例如博客，Wiki和讨论论坛。 至于Web 2.0服务是“测试版”发行版的问题，在许多情况下，这些工具可以视为等同于最终发行版。 许多供应商选择保持其软件始终处于Beta版，因为他们一直在不断发展和改进产品。 使用Web 2.0时，没有发布周期或升级路径。 您始终使用最新版本。 对于以消费者为导向的Web 2.0，许多服务现在都在发布针对企业用途的工具，并且可用的特定于企业的Web 2.0产品的数量在不断增加。

图3. IBM LotusLive套件是企业级Web 2.0解决方案的示例

Facebook上的未来大人物

没有谈论社交网络，就无法讨论Web 2.0在商业世界中的含义。 在过去五年左右的时间里，随着MySpace的兴起，组织倾向于将社交网络视为员工拖延的一种方式，不仅浪费了公司的时间和金钱，而且浪费了宝贵的带宽。 令人毛骨悚然的个人资料设计，无休止的评论和照片上传使社交网络在企业世界中的实用性下降，许多公司甚至阻止访问MySpace，Bebo和其他社交网络。

同样的负面前景可能归因于Facebook早期。 尽管它看起来比同行更专业，具有标准化的配置文件和单一的细微配色方案，但Facebook最受欢迎的功能包括“ Poke”和“ Zombies”，许多用户配置文件充斥着无用的小部件和应用程序。 但是，2008年的一次重大改组导致其中大部分被转移到一个单独的区域，而Facebook的主要有用功能重新获得了关注。

尽管在诸如Facebook之类的公司上还有很多拖延的余地，但不可否认的是，它的广泛流行使其成为组织的重要考虑因素（见图4）。 根据ComScore的数据，Facebook在2008年6月吸引了1.321亿的独立访问者。下一波的企业家和企业高管很有可能会使用Facebook，实际上，许多现有的CEO和大佬每天都在使用该网络。

图4. Facebook在商业上的实用性正在快速增长

组织可以通过多种方式充分利用Facebook。 首先，企业可以在称为“页面”的企业目录中创建自己的个人资料。 一旦建立了Facebook Page，用户就可以成为您企业的“粉丝”。 发生这种情况时，您的粉丝的所有朋友都会在其新闻Feed中得到通知，并为他们提供了一个容易遵循的简单起点。 成为支持者的人越多，将收到此类通知的人数越多，更多用户成为您的企业支持者的可能性就越大。 这是传播品牌和企业形象意识的好方法，而且不会花一分钱。 对于那些有广告预算的人，Facebook提供出色的广告计划，使您能够按性别，年龄和位置精确定位广告系列。 广告系列开始后，Facebook将提供一系列功能强大的跟踪工具，可让您查看广告的成功程度以及点击广告的人群。 有了这些信息，您就可以轻松地对广告进行更改，以确保其为您的业务带来最大的收益。

有效使用消费者Web 2.0工具

YouTube是世界上最大的在线视频社区，允许访问该网站的任何人观看其无数的公共视频。 注册YouTube帐户是免费的，一旦完成，您就可以自由上传自己的视频并通过电子邮件分享或发布到博客上。 观看您视频的人可以对视频进行评分和评论，或者，如果愿意，他们可以留下视频回复，并在其中上传直接针对您的视频制作的视频。

据报道，2007年，YouTube视频流量所占的带宽与2000年整个互联网所占的带宽相同。毫无疑问，在线视频是广播的未来，您可以期望看到在线视频的大量增加未来几年的视频广告。 但这对您的业务意味着什么？ 在线视频的力量将成为非常重要的营销工具。 美国大多数主要电视网络现在都在Hulu和YouTube等网站上免费提供大片电视节目（见图5），其收入来自在节目开始前播放的简短视频广告。 如果在线视频营销在不久的将来取代电视作为视频广告的主要形式，不要感到惊讶。

图5.企业使用YouTube将其视频内容发布到Web

那么YouTube可以为您的组织带来什么商业价值？ 对于初学者来说，公司可以使用YouTube完全按照自己说的做：共享视频内容。 这包括网络广播，主旨演讲，公司介绍，基于视频的培训和电子学习，视频教程，活动重点等等。 可以部署到YouTube的面向业务的内容列表几乎是无限的。 通过将视频上传到YouTube，您可以节省昂贵的托管和带宽成本。 通过复制和粘贴少量代码，可以轻松地将YouTube视频嵌入到组织的网站，博客或Wiki中。 此外，您可以上传多种主要视频格式的视频，YouTube会为您方便地将其转换为Flash视频。 因此，您不必担心以什么格式记录。 YouTube很有可能会很好地与之配合使用。

通过将视频发布到YouTube上，您不仅可以将视频放到互联网上，还可以打开内容，使其有可能被其他YouTube访问者病毒传播，这些访问者可以查看，评分，评论甚至将视频嵌入自己的博客和网站中。 潜在的客户不再需要访问您的网站来查找有关您的产品或服务的信息，因为只需将视频托管在YouTube上，它就可以在整个网络中传播。 当然，如果您的视频仅供内部使用，您可能不希望它们被大众看到。 不用担心，YouTube允许您将视频设置为“私人”，并定义允许查看的人员列表。 如果您使用Google Apps，还可以使用Google Video for Business，这是一项基于YouTube的服务，可让您与公司中的其他Google Apps用户上载和共享视频。

与YouTube具有类似业务用途的产品是SlideShare。 这个创新的应用程序允许您将PowerPoint或开放文档格式（ODF）演示文稿和幻灯片上传到其网站，并且它将为演示文稿生成一个易于使用的Web界面。 在SlideShare上查看幻灯片的人可以浏览幻灯片，播放幻灯片，全屏查看以及以原始形式下载。 不用说，SlideShare是传播有趣的报告，主题演讲和演示的绝佳方法，即使用户的计算机上未安装相同的办公软件也是如此。

Twitter在商业世界中变得越来越有用的另一项面向消费者的Web 2.0服务是Twitter，这是一种微博客服务，允许其用户每次更新最多更新140个字符。 最初启动时，Twitter的用途非常有限，大多数更新都提供了无用的信息，例如人们在晚餐时吃什么。 但是，随着Twitter的发展，其社区的力量也在增强。 Twitter用户可以“关注”其他Twitterer，然后在每次登录时都会在自己的Twitter时间轴上看到这些用户的更新。此功能催生了与其他人进行交流的新方式，结果经常出现全面的对话Twitter更新（请参见图6）。

图6.微博服务Twitter已成为企业的有用工具

Twitter的业务用途包括：

• 信息收集 。 如果您需要问题的答案，请使用您的查询更新Twitter，几分钟后您的关注者网络可能会给出一些有趣的答案。
• 即时轮询 。 让您的关注者从三个或四个选项中选择自己喜欢的一个，然后您便可以立即收集统计信息，以帮助您做出业务决策。
• 招聘工具 。 对于希望招聘的人，您可以发布Twitter更新，询问您的关注者是否认识某个领域的任何人。 这里的主要好处是，您可能会找到潜在的新员工，并从可能值得信赖的来源获得个人推荐的额外好处。

Twitter是免费使用的，可以通过Web，SMS短信或使用许多移动和桌面应用程序之一（包括多个iPhone应用程序）进行更新。

利用面向业务的Web 2.0工具

尽管没有以消费者为中心的服务能大量使用面向业务的Web 2.0工具，但仍有一些可用的有益产品使您的组织受益。 LinkedIn是面向专业人员的社交网络，它使人们可以与其他专业人员（无论是同事，以前的同事，客户，潜在客户还是潜在雇主）建立联系。 与基于个人的社交网络（人们专注于共享照片和兴趣）不同，LinkedIn个人资料更像是简历，用户可以详细说明其就业和教育经历。 LinkedIn用户可以推荐其他LinkedIn用户，这些用户可以被视为简历上的裁判或工作推荐的同义词（参见图7）。

图7. LinkedIn已成为许多企业的宝贵工具

但是，LinkedIn开辟的途径远不止在Internet上发布您的简历。 企业可以将LinkedIn用作强大的招聘工具，从而找到具有所需的确切人才和技能的潜在员工。 他们可以通过找出目标组织中的关键参与者来使用它来产生销售线索。 您的竞争对手可能在LinkedIn上。 您可以使用有关其员工的公开信息来发挥自己的竞争优势。

商业博客是一种出色的Web 2.0工具，可用于围绕您的企业建立社区。 通过直接与客户互动，您可以获得改进和发展产品和服务所需的诚实反馈。 为什么不雇用公司Wiki在您的组织中共享信息？ 企业Wiki是大多数企业2.0战略的关键方面，它们可以帮助您在组织内积累知识。

使用Web API对组织进行未来验证

现在您可能会想：“这些Web 2.0工具非常棒，而且功能强大，但是有太多东西需要跟踪。” 幸运的是，大多数Web 2.0服务（例如Flickr，YouTube，Twitter，Facebook等）都提供开放的免费Web服务，您自己的业务应用程序可以使用这些服务。 这些通常是通过RSS提要或RESTful API提供的，实际上可以通过任何编程语言进行访问。 这使组织可以在自己的应用程序中使用这些工具中的数据。

这些API中的一个的一个例子是CrunchBase API（请参阅相关的主题 ）。 CrunchBase基本上是一个大型数据库，其中包含14,000多家技术公司和这些公司中将近25,000名关键人员的记录（请参见图8）。 CrunchBase中存储的信息类型包括网站和博客地址等公司的一般信息，到雇员人数及其成立时间，再到有关组织资金的详细信息。

图8. CrunchBase是一个庞大的数据库，其中包含有关公司的详细信息

CrunchBase API允许应用程序访问存储在CrunchBase数据库中的所有信息。 它是免费使用的，不需要注册。 该API提供了CrunchBase数据的JSON（JavaScript对象表示法）表示形式。 通过将HTTP请求发送到CrunchBase API服务器来访问它，URL确定应该包含在响应中的数据。

对CrunchBase API的请求示例是： http : //api.crunchbase.com/v/1/company/ibm.js 。

您可以通过单击上面的链接自己尝试使用该API。 根据浏览器的不同，您可能会看到大量包含与IBM有关的数据的文本，或者应询问您是否要保存或打开ibm.js。 如果遇到后者，请单击“ 打开”以查看文件，然后您应该会看到该数据。 清单1是上述请求的响应的摘要。

清单1.请求的响应

{"name": "IBM",
 "permalink": "ibm",
 "crunchbase_url": "http://www.crunchbase.com/company/ibm",
 "homepage_url": "http://www.ibm.com",
...
 "number_of_employees": 388000,
 "founded_year": 1896,
...
 "phone_number": "914-499-1900",
 "created_at": "Fri Mar 14 22:55:52 UTC 2008",
 "updated_at": "Sat Sep 06 16:06:04 UTC 2008",
 "overview": "\u003Cp\u003EIBM, acronym for International Business Machine, 
is a multinational computer technology and consulting corporation. The company 
is one of the few information technology companies with a continuous history 
dating back to the 19th century. IBM manufactures and sells computer hardware and 
software, and offers infrastructure services, hosting services, and consulting services 
in areas ranging from mainframe computers to nanotechnology.\u003C/p\u003E",
...
 "products":
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    "permalink": "lotus-notes"},
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    "permalink": "lotus-sametime"},
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    "permalink": "lotus-connections"}],
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      "permalink": "jeff-curie"}},
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     {"first_name": "Olivier",
      "last_name": "Schuepbach",
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...
 "competitions":
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     {"name": "BEA Systems",
      "permalink": "bea-systems"}},
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      "permalink": "oracle"}},
   {"competitor":
     {"name": "Sun Microsystems",
      "permalink": "sun-microsystems"}},
...

如果您仔细阅读了回复，您将看到一些有趣的信息，例如公司中的雇员人数，描述以及产品，关系和竞争对手的列表。 这些数据全部以JSON返回，可以使用JavaScript将其转换为您自己的Web应用程序中易于读取的数据，该数据在每次CrunchBase更新时都会更新。

该API只是许多有用的API的一个示例，这些API可从备用Web 2.0数据源中检索有用的信息。 通过使用来自多个API的数据，您可以创建丰富的混搭，这些混搭依赖于来自不同来源的不断更新的数据。 这些API可以为您的业务应用程序增加巨大的价值。

摘要

本文讨论了Web 2.0背后的概念以及它们如何应用于业务。 您已经看到了组织为什么不愿加入Web 2.0潮流的原因，以及为什么缓慢但可以肯定的是，主要软件供应商开始生产企业级产品以确保大型企业采用该概念的原因。 我们调查了社交网络中“爱与恨”的世界，并研究了下一代高管如何利用Facebook建立联系。 您已经看到，尽管当今可用的大多数Web 2.0服务都是针对消费者的，但是它们可以用于为组织带来真正的商业价值，并且如果使用正确的方法，则可以帮助您提高对品牌和企业形象的认识。收入和利润增加的总体结果。 然后，我们研究了LinkedIn，这是一种出色的Web 2.0工具，专门针对企业，在招聘和销售等领域具有出色的用途。 最后，我们研究了Web API的领域，以及如何利用它们使组织能够利用多个Web 2.0数据源来增强其自己的业务应用程序。 有了所有这些信息，您就应该准备开始为公司探索Web 2.0选项，并准备回答随着企业中的Web 2.0最终开始蓬勃发展而在未来几年不可避免的问题。

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翻译自: https://www.ibm.com/developerworks/web/library/wa-web20business/index.html