首席执行官是什么
组织比以往任何时候都希望实现流程自动化，其目标是减少完成任务所需的时间，同时减少手工技术中常见的错误。
考虑一下诸如机器人流程自动化（RPA）软件之类的工具市场的增长速度，该工具可以使用机器人执行诸如数据输入之类的功能。
研究公司Garner在2019年6月的一份报告中表示，2018年全球RPA软件市场增长了63％，达到8.46亿美元，使其成为全球企业软件市场增长最快的部分。 该公司估计，2019年RPA软件收入将达到13亿美元。
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首席自动化官（CAO）的出现很好地表明了自动化需求的增长和重要性。 公司正在创建一个高级管理人员职位来监督这些工作，这一事实表明自动化在数字业务时代已变得多么重要。
通常，IT自动化等领域已由CIO和其他IT高层主管监督，在许多组织中，情况仍然如此。 但是，自动化已成为组织的战略要务，因此它需要确保监督的独立角色-CAO。
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这些主管负责监督IT流程自动化的部署以及持续的管理和维护，使CIO和其他IT主管能够专注于开发和实施支持业务的新技术战略。
IT咨询公司Jolt Advantage Group的CAO的Jeremy Gilliland表示，CAO管理的项目可能因行业和组织的复杂程度而异。 它们可以包括从基本应用程序开发和机器人技术到更高级的自然语言处理（NLP）/聊天机器人技术以及机器学习的所有内容。
吉利兰德说：“有了在诸如区块链和RPA之类的[技术]中发现的丰硕收益，责任就从虚假和非虚假变为多快和多大规模。” 他说，首席审计官需要掌握最新趋势，并且要有足够的React速度，但也要有足够的衡量方法，以最小的风险快速评估价值。
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Gilliland说，随着更新的技术成为IT必需品，更多的是CAO可以培训和保留支持这些新兴工具所需的下一波人才的速度。
人工智能的影响越来越大
当今，自动化和CAO的最大焦点之一是人工智能（AI），它与机器学习一起可以帮助企业自动化和改善各种流程。
跨国媒体和数字营销传播公司Dentsu Aegis Network的CAO Max Cheprasov表示：“每个企业都需要制定AI和自动化策略，以实现数字化转型并为未来做好准备。 “随着AI和智能自动化的发展越来越复杂，CAO的角色将继续发展。”
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对于现任高级管理人员职位中的任何人（包括CIO），除了他们当前的工作要求之外，还要承担所有自动化职责，这可能是不现实的。 切普拉索夫说：“这必须是某人的唯一任务。”
当Cheprasov的团队发现改善工作方式的机会时，“我们运用各种自动化技术来减少或完全消除工作流程中无聊的，重复的，手动的步骤，方法是尽可能地优化流程，然后使用集成的，认知自动化平台，”他说。
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例如，电通安吉斯网络已使用Catalytic的技术来实现其数字媒体的实现和提案请求（RFP）流程的自动化。 这些以前是手动过程，现在几乎完全由新的数字化劳动力来处理。
作为CAO，切普拉索夫在过去三年中经历了重点转移。 最初，他是组织内部唯一推广AI驱动的自动化的好处的声音，从而激发了电通安吉斯网络的全球自动化运动，现在鼓励每个员工首先考虑自动化。
Cheprasov说，随着公司继续通过成功的数字化转型计划以及自动化行业的成熟，越来越多的CEO将意识到AI驱动的自动化技术的紧迫性和无可争议的收益。
切普拉索夫说：“我看到2020年发生了重大变化，许多一直在观望中等待观望的企业将对采用新技术感到更自在。” “如果您考虑罗杰斯的创新采用曲线，那么整个行业将从创新者和早期采用者转变为早期多数。”
创新采用曲线是一种模型，该模型基于某些人不可避免地比其他人更容易适应的概念，将创新的采用者分为多个类别。
切普拉索夫说：“随着这一转变，CAO的作用将随着他们使用的技术（如AI）变得更加复杂而继续发展和变化。” “ CAO的确切角色将根据公司的特定需求以及公司在自动化采用曲线上的位置而有所不同。”
成为CAO的技能
有人如何准备成为CAO？ 切普拉索夫说，具有强大技术和卓越运营背景（例如业务流程管理，精益，SixSigma）是技能的最佳组合-结合了业务或流程领域的知识。
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切普拉索夫说：“最成功的CAO通常是最热衷于推动组织变革的人。” “那些具有数字化转型和创新背景的人具有可以很好地转变为CAO角色的技能。”
切普拉索夫说，推动变革并寻求创新方法来创新业务流程是CAO职能的关键组成部分。 他说：“我是组织中自动化和流程效率的拥护者，本质上是为我自己发展了CAO角色，并定义了CAO在Dentsu Aegis Network中的最佳工作方式。”
吉利兰德说，任何渴望实现CAO地位的人都需要证明其在与自动化相关的多个领域的专业知识，或者至少具有扎实的知识。 “您应该具有一定的学科专业知识，并且应该继续学习四到五种其他技术。”
有效地与他人合作的能力对于成功担任这一角色也很重要。 吉利兰德说，作为一名首席审计官，“您将被期望用利益相关者的钱证明价值。” “根据我的经验，“价值”具有十亿的含义。 与您的团队合作。 要求反馈。 确定每一个的价值。 并生成有效的反馈循环。”
CAO向公司内部报告的人员还取决于包括组织结构在内的许多因素。
切普拉索夫说，他经常被问到他向高层报告的人以及这有何影响。 随着时间的流逝，他向首席执行官，首席运营官和首席技术官汇报工作，有时还会有双重举报热线。
切普拉索夫说：“尽管高级管理人员的组织结构图可能会不时发生变化，但我团队的重点和目标却保持不变。” “我们的最终目标是通过与所有业务职能部门紧密合作，将卓越的运营，人工智能和自动化技术结合在一起，而不管报告部门如何。”
吉利兰德说，他向公司的首席执行官汇报。 但是他知道技术公司的自动化官员会向CTO甚至董事会报告，与CEO平等。
未来的自动化展望
展望未来，CAO的角色或类似的高层职位对于公司的成功，尤其是那些专注于数字化转型的公司，将变得越来越重要。
切普拉索夫说，任命一位能够在整个企业中导航并从整体上将AI和自动化编织到企业各个角落的专家，对于保持竞争力至关重要。
每个企业都需要考虑改变首席运营官或首席数字官（CDO）的角色，以扩大其关注领域，包括AI和自动化。 切普拉索夫说：“或者，如果您是一个复杂的组织，或者不想过多地晃动C级套房船，请雇用CAO。”
担当CAO的角色意味着很多工作，但是在很大程度上也可能带来很多成就，因为这可能对组织的成功做出贡献。
成为Cheprasov的CAO的最令人兴奋的部分是，他开始尝试最新，最前沿的技术，并为企业及其客户创建了AI驱动的自动化工具。
切普拉索夫说：“没有创新解决方案的蓝图。” 他说，作为组织中认知自动化的开拓者，CAO经常需要利用说服力和讲故事的力量来启动新项目。 然后必须Swift，成功地执行和演示可持续的，可扩展的影响。
吉利兰德倾向于成为一名首席审计官，“不是因为我必须这样做，而是因为我绝对喜欢我所做的事情，而我无聊地做其他事情，”他说。 “如果您真的想成为一名CAO，请制定一个计划，实现目标，比您一生更努力地工作，并获得成功担任该职位所需的技能。”
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