5M 和 鱼骨图

5M就是制定广告方案所需决定的五项主要决定：

任务 （mission）：广告的目标是什么？

资金 （money）：要花多少钱？

信息 （message）：要传送什么信息？

媒体 （media）：使用什么媒体？

衡量 （measurement）：如何评价结果？

现场里，管理人员必须管理5个M

人员( M a n p o w e r )

机器( M a c h i n e s )

材料( M a t e r i a l s )

方法( M e t h o d s )

测量( M e a s u r e m e n t s )、（ Milieu）、（Management）

"5M因素”包括人、机、料、法、环等5个方面。“人(Man)”是指哪些问题是由人为因素造成的，例如从农业银行来讲，主要分为自身因素、客户因素和竞争对手因素等;“机(Machinery)”指软、硬件条件对于业务经营及管理的影响;如营业网点的硬件设施，计算机处理业务的普及程度以及各类业务软件的先进程度等;“料(Material)”指新产品的研制与开发、产品种类、性能及客户对产品的认知度等;“法(Method)”是指业务经营的方式、方法是否正确有效等;“环(Milieu)”是指影响业务经营的内部和外部环境等。 　5个方面就像鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。于是"5M因素法”又可以被称为鱼骨图。