人,是有思想,独立的动物。你无法强迫其他人做任何事情。你所能做的是说服别人,让别人跟你有同感,从而影响他人。
如何说服别人呢?一个有效的方法就是:
1. 列出事实。当你用很多形容词说明你的观点的时候,往往不一定有用,因为别人不一定认同你的观点。但是如果你列出的是事实,那么别人就容易接受。
2. 由事实引发的结果。#1和#2有事实一样的因果关系,同样可信。
由此,一个人事经理要做的就是,给下属传递事实类型的信息,而不是个人感受类的信息。询问下属的时候则相反,感受类的信息则更好,关于下属事实类的信息则需要你自己去观察。