MS CRM 4.0，分为三个模式：
On Premise：由企业（或者说客户）自身维护MS CRM系统；
Hosting：由第三方维护MS CRM系统，企业向第三方租用CRM服务；
Live：由微软公司搭建、维护MS CRM系统，企业向微软公司租用CRM服务；
On Premise模式，可以最大限度的满足企业自身的业务与业务变更需求，Live模式，只针对北美大陆的公司以及企业，出于速度方面的考虑，中国国内的客户最好不要选择该版本；Hosting模式，一般都是由微软公司的合作伙伴作为服务提供商的方式进行运营与维护，使用该模式，企业省去维护MS CRM的费用，而是以租用服务的方式来使用MS CRM。
一个相似的类比，使用Exchange 2007与企业邮箱。On Premise模式，就是企业自己使用Exchange 2007搭建邮件服务器；Hosting模式，就是某个公司使用Exchange 2007搭建了邮件服务器，企业可以租用该公司的邮箱空间而作为企业邮箱；Live模式，就是微软自己使用Exchange 2007搭建了邮件服务器，并且出租了该项业务，那么，北美的客户可以向微软公司租用该服务。
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