如何开待软件实施人员

        公司先后上线了OA、ERP，在和软件实施顾问的交流中有几点感受：

1，软件功能细节不是很了解。OA的流程设置中为了结合公司的情况，提了多一些的要求，每一个问题问了过后，顾问都不能一下子回答，都要过去测试一下。甚至有的功能还是我这边发现的。

2，没有建设性的建议。上软件是为了管理的需要，实施中遇到各部门推脱问题的时候，特别需要顾问能给个建议，理论上怎么走，其他公司怎么办的，这时候顾问都是回避，不提任何意见，这点让人很失望。

3，实施的经验和建议得不到公司的重视。我们提了一些建议，有些事我们公司特别需要的，有些认为大多数公司需要的，问他们顾问应该怎么，顾问说会记下和公司反馈，但后来熟悉了，顾问就直接说，他们的建议公司根本不重视的。

4，对公司有抱怨。ERP的实施中间拖了一段时间，今年年和销售联系的时候，知道他们公司做了一些调整，对软件分了高、中用户等级，公司要致力于高级用户软件做强做精。我当时的感觉是公司这样做的好，分清了重点。后来顾问来了，和他聊得这个事情，他一开口就是不屑。一下子我对这家软件公司的评价跌了1W分。

        个人认为软件实施顾问是公司的一线员工，是和客户接触最多的人员，顾问的素质和技能直接反应了公司的状况。公司在社会反响再好，如果顾问嘴里讲出来不好或者反映出来，那么都会给公司减分。客户的信任也就会低一份。