协同软件:系包括:协同OA、HR、CRM、绩效、网络、门户、IM、邮件等,其作用主要是帮助企业实现行为管理落地的。
ERP软件系包括:财务软件、物流软件、CRM、HR、库存软件甚至各种行业性业务管理软件等,其作用主要是帮助企业业务管理推行落地的。
从产品功能的角度看,协同软件主要有三种类型:协同工具软件、协同平台软件、协同应用软件。
从软件应用角度看,协同软件主要应用于三个方面:行政办公、电子商务、电子政务。
依据底层技术,可以将协同软件分三类:为以下3类:以通讯为中心的协同软件。这类协同软件以即时通讯、电子邮件等为应用中心,早期的协同软件都属于这一类型。像Lotus 早期推出的Notes部分就属于这类产品。
以文档为中心的协同软件。同属于Lotus产品家族的Domino就是这类产品,国内大部分的协同软件也都采用这一技术。
以流程为中心的协同软件。这类协同软件全部围绕着工作流系统展开,工作流的过程管理和内容管理,都基于关系型数据库之上。该类协同软件是未来的应用主流,国内外新一代的协同软件产品都属于这一类型。它将所有的协同管理事务抽象为表单和流程,表单用以记载管理内容,流程用以指定管理过程。