Web 2.0 的迷思与真实，其三

 

Web 2.0 的迷思与真实，其三

原文出自： http://jedi.org/blog/archives/005768.html

我在前两期当中，分别说明了 Web 2.0 在网站方法论以及使用者接口层次的迷思，解释了一般人所追求的「测试版」、「标签」、「圆角框」、「AJAX」，以及他们背后真正带来不同的想法。在本期中，作为这个主题的结尾，我要说明的则是「使用者提供内容」以及「混搭」这两个 Web 2.0 迷思。

在 Web 2.0 时代，社群及小圈圈变得越来越重要；所有的 Web 2.0 典范都具备了这样的元素，并且鼓励使用者参与互动──甚至，很多这类网站的内容，主要都是由使用者所生产、提供的。由于有一些网站在这种模式下发迹，迅速爆出知名度、被大公司所并购，使得许多以「做一个 Web 2.0 网站」为目标的人，一开始就觉得「我们的网站，就是要由使用者来贡献内容」，认为祇要让使用者提供内容，就会走上「成功的 Web 2.0 网站」之路。

但是，很多定下这种目标的人，往往无法回答「为什么使用者会想到你的网站生产内容」这样的问题，他们有的仅祇是「因为使用者会想写东西」、「使用者有表达的欲望」等等，而这些原因，说穿了跟特定的某个网站间，却没有任何相关性。

尤其当知名大厂的服务纷纷站上山头，前述的问题就会日益显著。既然有 Flickr 了，凭甚么你会觉得使用者比较想在你的网站上张贴相片？既然有 Youtube 了，为什么你觉得使用者会把影片上传到你的网站上？既然有 Blogger 以及无数的部落格服务了，使用者又怎么会在你的网站上开设新的部落格？

要解除这样的迷思，必须要先明白，在 Web 2.0 时代中，真正关键的部分在于「人」跟「内容」之间的关系──由使用者所产出的内容，跟这些产出内容的使用者间，到底有些怎样的联系。不论是怎么样的服务，如果使用者愿意利用该服务来产出内容，那么使用者也必然能立即收到对等的回馈。这种回馈一言以蔽之，就是「更好的使用经验」；例如在 Amazon 网络书店参与互动，会让使用者更精确地发现到自己会感兴趣的书──使用经验不但会随着参与互动、贡献的程度跟着提升，而且这些变化都是立即反应出来的，因此使用者自然会乐于去从事这些事。

换句话说，成功的 Web 2.0 网站必须要回答的问题是：这个网站要如何跟使用者互动、要如何让使用者立即从他们所做的事情当中获益。也就是说，网站要从过去单纯祇作为载体、平台的角色，蜕变成活生生的有机体，成为使用者与使用者间、使用者与内容间、以及内容与内容间的生态圈。并不是因为让使用者产生内容，纔造就了成功的 Web 2.0 网站；而是因为网站设计得宜，使得使用者乐于产生内容。

当使用者面对的不再是冰冷的平台，当他们的一举一动都会确实改变自身的环境时，这些由使用者所产生的内容纔会发生，并且，富有丰富且重要的意义。

怎么样的意义呢？仔细观察这些由使用者所产生的内容，会发现它们不再是上一个世纪那种死板的东西，而会跟其它内容互动。这些内容在互动时，会被取样、重混、拼贴，甚至跟全然不同类型的其它内容混合，以不同的形式表达出来。大至ニコニコ动画（Nico Nico Douga／Nico Video） 的那种字幕迭影片的玩法，到 Amazon 网络书店运用卷标云推荐的书目，小至 Twitter 上的 Update，或 Diggirl 的最新、最热门，都是一样的：从许多使用者所产生的内容中撷取部分的元素，按照某些特定的方式重新整理、排列，然后以富视觉提示的方式加以呈现。

如果各位碰巧读过笔者先前所写过的文章，此时就会恍然大悟：使用者所产出的内容大宗，乃是恶搞（くそ／kuso）啊！而恶搞──取样、重混、拼贴──就是 Web 2.0 的核心，也是这些使用者所产生的内容意义所在。

这些恶搞所需的，不仅是作为素材的内容本身而已，还包括了技术及其它层面。当我们明白网站的目的祇是为了让使用者可以恶搞后，就能明白达成此目的所需的技术，不见得要全盘由自己来提供。一般认为 Web 2.0 就是要「混搭」的迷思，其实乃是网站技术及架构的恶搞──重点不在于是由谁来提供这些服务，而是在于谁能够把使用者惯用的环境凑在一块儿，帮助使用者来恶搞这些内容。

于是，真正的 Web 2.0 网站不需要重新再写一个部落格，不需要再弄一组围纪，不用再做一个在线相簿或影片艺廊，不用再弄一份地图系统，因为使用者已经有 Blogger、Google Docs、Google Maps、Youtube、Flickr、Pixnet、UrMap 等服务可以用了，而且他们在这么多不同网站上所做的事，通通都可以汇集到你的网站上──不祇是「陈列」而已，而是把那些数据、内容放在一起处理、恶搞出新花样。

接下来随着 OpenID 逐渐普及（嘿，连 Yahoo! 这种大型公司也开始用 OpenID 了），再过不了多久，使用者甚至不用再到处注册账号、到处「加入为好友」，身份认证、人际关系等信息将可以在使用者控制之下，一体适用。让这种未来变得可能的，可不是「混搭」而已，而是因为有越来越多的网站设计者，懂得以开放的态度、严谨的格式来处理自己的网站，透过开放的应用程序接口（API），让各个网站能以此刻我们还无法设想的方式合作，而不是竞争──这正是恶搞的精神，也是 Web 2.0 之道。

不管是在技术上、社交层次上或法律上，好的 Web 2.0 服务，总是能让使用者恶搞的。任何打算做 Web 2.0 的朋友，请常把这件事放在心上，方能掌握 Web 2.0 的未来发展。