PayPal全力助推中国商家开拓海外市场

PayPal全力助推中国商家开拓海外市场

    在进行在线购买时，国外买家对商家所能提供的服务通常有着很高的期望和要求。作为跨境在线电子商务的领导者，PayPal致力于将自身在该领域12年的实践经验分享给中国的中小企业商家，帮助他们切实了解并满足国外买家对于在线购买的期望，以便更顺利、更安全地完成在线交易。

 

    PayPal在190个国家和地区拥有超过1亿活跃用户，是在全球范围内被普遍信任的支付工具，海外买家们往往更愿意在能够使用PayPal进行付款的中国中小企业网站上进行购买和交易。PayPal与商家的商业利益始终保持一致，因为只有当商家完成一笔在线交易后，PayPal才会进行收费。因此，我们与广大商家拥有相同的目标，即建立并保护一个更加安全的电子商务交易环境，减少网络欺诈行为，促进全球买家的网上交易热情，并逐步提升商家的在线销售额。

 

应对风险，保障跨境交易安全

 

每位商家都面临着遭遇欺诈的风险，因此，充分认识风险，了解如何保护自己的业务才是明智的经营之道。

 

    PayPal拥有全球行业领先的欺诈检测工具，经常可以在欺诈交易发生前就将其扼杀，从而保护商家和买家的利益。成立于2003年的北京紫龙城电子商务有限公司（ChinaTour.Net）是一家专业涉外网络旅游公司，向中国境外游客提供赴中国入境旅游包括酒店、机票等预订服务及导游项目，平均每年为来自全球超过5万名境外游客提供赴中国境内游的优质便捷服务。ChinaTour.Net总经理徐丰先生对PayPal的反欺诈技术有非常深刻的体会，“携手PayPal后，我们在在线机票交易及收付款流程中面临的诈骗风险大幅降低，令我们切实体会到了深受全球超过一亿活跃用户信赖的先进第三方支付平台带来的安全保障。”

 

    在线交易中的纠纷在所难免，迅速、公平地处理纠纷对于商家而言非常重要。PayPal的调解处理中心正是为了更好地解决这个问题而建立的。在实践中，调解处理中心也得到了广大中国商家的好评。贝通网（Beltal.com）是一家发展迅速的在线B2B外贸交易平台，从2007年开始与PayPal合作。公司CEO张宜斌如此解释选择PayPal的理由：“我们公司的客户主要是国外的客户，而PayPal是国外消费者首选的支付方式。我们使用PayPal这种支付解决方案让买家比较信任，购买也比较放心。应该说PayPal这种即时、快速的交易方式是十分高效的。”张宜斌本人从2003年就开始使用PayPal，他感受到PayPal的风险控制和安全程度都较好，而调解处理中心更是具有独创性。“PayPal这个调解处理中心推出时间比较早，使用起来也是非常方便。”

 

    贝通网在风险控制的过程中把PayPal的调解处理中心用得比较充分，对于纠纷和买家的抱怨，有专门的小组去跟踪、处理并及早解决，也得到了PayPal的大力支持。

 

    PayPal也为中国客户提供了多种沟通渠道，让用户及时了解如何保证在线交易安全，并解决他们所遇到的各种疑问或者问题：PayPal的在线安全中心提供有关客户如何安全在线交易的全面指导，在每一个PayPal网站页面的顶部都可以找到“安全中心”链接；此外，中国商家还可以通过登陆PayPal中国官方网站（www.PayPal.com/c2），点击网页底部的“联系我们”，在线输入您的疑问，或致电400-680-6220，向PayPal客户服务团队获取更多信息和帮助。此外，PayPal官方外贸门户网站（http://www.paypal-biz.com）将为商家提供使用PayPal的全方位知识和诀窍以及最新外贸资讯。

 

提升销量，助力商户海外淘金

    凭借强大的技术优势、广阔的用户资源和丰富的行业经验，PayPal以帮助更多中国中小企业商家顺利开拓跨境电子商务业务为己任，不断致力于为他们搏击海外市场提供竞争优势。

 

    PayPal通过不断推出为中小企业商家量身定制的激励计划、市场推广和营销活动，以及与本地伙伴密切合作，切实帮助处于不同成长阶段的商家逐步提升跨境贸易实力。例如，今年3月，苏州软件园培训中心与PayPal联合成立了“江苏省贝宝外贸一站通服务中心”，将更好地为苏州超过4万家从事进出口贸易的企业提供服务；3月底，PayPal推出了“PayPal 2011礼包”激励计划，将在年内为商家提供总额逾一千万人民币的礼券及折扣，并提供PayPal专业团队的全方位指导和咨询服务，旨在帮助商家克服在线外贸起步阶段所面临的一系列困难和障碍，成功启动销售平台；7月，PayPal与济南科文软件开发有限公司正式签署合作协议，以PayPal全方位的跨国在线外贸“一站式”解决方案和科文软件自身的建站技术服务，共同帮助山东本地广大中小企业拓展国际业务，赢得更多海外商机；8月初推出的“PayPal中小电商大比拼--业务加速成长计划”则意在帮助跨出了从传统的“线下业务”到“在线电子商务”转型第一步的商家迅速提升交易转化率和销售额。

 

    我们欣慰地看到，PayPal对中国商家的长期支持获得了他们的广泛认同和肯定。同时，PayPal也期待通过自己的不懈努力，成为更多中国商家所信赖的在线外贸合作伙伴。

 

PayPal中国                                                          
2011年8月19日