STT培训学习总结
本次STT作者及讲师:廖衍明
个人声明:以下内容仅为个人学习笔记。
一名合格的培训师,离不开基础的“五形”,如下:
一、站姿:笔直
1、微笑扫视压场(观察现场,并给学员自信);
2、与学员相互问好(带动现场气氛);
3、双脚间距在髋部以内(保持良好姿态)。
二、走动:T型
1、肩部平稳,面向学员(肩部不要乱晃,非特殊情况都要保持面向学员);
2、按T字形路线行走,覆盖所有学员(最佳的线路走法,后退时一般不要背向学员);
3、体现出明确的目标(走的方向很明确)。
三、手势:知形合一
1、手势由肩部带动;
2、能够持续的用肢体辅助语言表达;
3、静止时手势庄重大方。
四、互动:声色俱全
1、与学员有问有答(以聊天的方式);
2、不对引发学员的思考(主导思考方向,明确下一步)。
五、表情:丰富
1、保持微笑(讲师的心态和精神状态需要良好);
2、笑着讲话是一种能力。
简单 与 神奇 的原则:
复杂问题简单化,简单问题重复做。
1、 归纳总结
2、演绎
3、扭曲
4、准备数据
现象就是本质!
预防问题
解决问题
发现问题,表达不正确;
该做的没有做。
虚(人)
绩效(结果)
能力
心态
实(事)
外部
自身
“虚、实”问题转换
结果 →→ 凭什么这样说?(原因、表现) →→ 不习惯、不会做、不知道、不想做 →→ 写下问题
→→ 改善问题
去除“以为”、保证“保证”、扔掉“假设”
如何保证习惯、如何保证会做、如何保证知道、如何保证一定要做
励志类培训:
听起来激动,想起来感动,做起来一动不动。
STT三线评判图
1、 新意(多角度表述);
2、案例(时间、空间的相关性);
3、工具(方法、怎么做)。
脱稿演讲
1、以工具为核心;
2、以应用为导向。
5’介绍
15’案例
30’研讨
60’模拟(演练)
培训应当与职业生涯挂钩
拉动式需求的培训(非强迫性的推动式培训)
培训控场
为结果、培训目标而服务
1、 讲了不一定会听 ←→ 对一对一关注;
2、 听了不一定会懂 ←→ 多提问;
3、 懂了不一定会做 ←→ 手把手知道点评;
4、 做了不一定做好 ←→ 什么是做好?(快速融入)
PPT的设计法则
1、保持简单(一目了然);
2、尽量视觉化(使用高清的图表,转场效果对比突出);
3、突出关键词。
一般的PPT讲述长度为5分钟/页面
STT大纲四步成型
1、 案例,运用视频、故事、图片、图表等信息引发学员思考;
2、 理论,从案例导出的理论、观点、结论,并成为工具的合理依据;
3、 工具,培训的核心(方法);
4、 演练,为学员提供体验机会,提高学员的参与度,把学员的情绪拉高。