什么是业务流程管理BPM

什么是业务流程管理
Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式，从流程管理作为切入点去改善企业的管理。BPM是指能够根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化， 使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。

业务流程管理（BPM）从企业业务流程的整体高度定义、支持和管理企业信息交换，包括对员工、客户、合作伙伴、应用系统和数据库等的管理。BPM系统为管理人员提供监控能力，以便更好地了解和改进流程和业务绩效。需要注意的是，虽然业务绩效管理和业务流程管理对应的英文简称都是BPM，但不要把它们混为一谈。BPM 的快速发展归因于在今天的经济环境下，越来越多的企业认识到提高企业业务流程的效率和效益的重要性。BPM旨在通过优化流程来提升组织生产力和反馈效率，减少成本，并缩短循环时间。总而言之，一个高质量的BPM系统是企业赢利的关键，它可广泛地应用于不同的行业，如金融，电信，电力，制造业， 政府, 教育机构等。

业务流程管理（BPM）业务动因和优势

• 简化工作流程。
• 政策组合自动化。
• 改进对进行中的工作（WIP）的管理。
• 提高流程效率。
• 集中管理工作流任务。
• 减少失误循环。

• 提供实时流程状态反馈。

业务流程管理（BPM）的风险

• 业务流程管理（BPM）的最大挑战在于企业在实施按流程管理的新策略时所必须进行的企业文化调整。这也是企业须仔细斟酌和设计内部角色、结构和职责的主要原因，以便能够突出业务流程管理（BPM）的优势并将其最大化。
• 确保您的业务流程管理（BPM）软件供应商能够清晰地解释流程设计中的利弊。
• 企业不要忽略从项目开始就参与系统设计。从一开始参与项目，可使您有机会参与审核应用系统和用户界面，并从中获益。

• 实施完毕并不意味业务流程管理（BPM）的终止。企业用户必须持续地管理和监控流程的执行。

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