项目学习笔记--用户画像
一、用户画像的定义
用户画像也叫用户信息标签化、客户标签。根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。
从电商的角度看,根据你在电商网站上所填的信息和你的行为,可以用一些标签把你描绘出来,描述你的标签就是用户画像。
构建用户画像的核心工作是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。
二、构建电商用户画像的意义
1、精准营销,分析产品潜在用户,针对特定群体利用短信邮件等方式进行营销;
2、用户统计,比如中国大学购买书籍人数 TOP10;
3、数据挖掘,构建智能推荐系统,利用关联规则计算,喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌,利用聚类算法分析,喜欢红酒的人年龄段分布情况;
4、进行效果评估,完善产品运营,提升服务质量,其实这也就相当于市场调研、用户调研,迅速下定位服务群体,提供高水平的服务;
5、对服务或产品进行私人定制,即个性化的服务某类群体甚至每一位用户(个人认为这是目前的发展趋势,未来的消费主流)。比如,某公司想推出一款面向5-10岁儿童的玩具,通过用户画像进行分析,发现形象=“喜羊羊”、价格区间=“中等”的偏好比重最大,那么就给新产品提供了非常客观有效的决策依据。
6、业务经营分析以及竞争分析,影响企业发展战略
三、构建电商用户画像技术和流程
构建一个用户画像,包括数据源端数据收集、数据预处理、行为建模、构建用户画像
有些标签是可以直接获取到的,有些标签需要通过数据挖掘分析得到。
四、目标分析
用户画像的目标是通过分析用户行为,最终为每个用户打上标签,以及该标签的权重。
标签:表现了内容,用户对该内容有兴趣、偏好、需求等等。
权重:表现了指数,用户的兴趣、偏好指数,也可能表现用户的需求度,可以简单的理解为可信度,概率。