資訊系統

信息系统或資訊系統(Information System)，從技術上說就是為了支援決策和組織控制而收集（或獲取）、處理、存儲、分配資訊的一組相互關聯的零件。除了支援決策、協作和控制，資訊系統也可用來幫助經理和工人分析解決問題，使複雜性視覺化，以及創造新的產品，從商業角度看，一個資訊系統是一個用於解決環境提出的挑戰的，基於資訊科技的組織管理方案。通常用「資訊系統」這個詞時，特指依賴於電腦技術的資訊系統。

一個基於電腦的資訊系統是以電腦軟體、硬體、存儲和電信等技術為核心的人機系統。

根據Laudon的MIS階層與系統間的關係

有六大系統支援四個階層：

 

[編輯]作業控制階層

主要為DPS(Data Processing System,資料處理系統)或稱TPS(Transaction Processing System,交易處理系統)，負責收集各項可用於管理的資料，處裡日常例行的交易資料，並產生報表以支援組織的作業控制活動，即MRS。此類系統基本上是一種孤島式的功能性檔案系統，通常在資訊系統發展的早期進行自動化時產生，可用來代替人工處裡繁複的結構化資料。而此一階層管理人員也可以應用DSS(Decision Support System, 決策支援系統)完成相關決策工作。

 

[編輯]知識管理階層

主要是KWS(Knowledge Work System, 知識工作系統)與OS(Office System, 辦公室系統)，負責累積知識與協助運用知識以提高組織的競爭力。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。

 

[編輯]管理控制階層

主要為MRS(Management Reporting System, 管理報告系統)，即狹義的MIS(Management Information System, 管理資訊系統)，整合各個DPS所收集各項的資料，提供組織管理資訊，反應部門現況，其內容通常是部門功能導向，用來解決各種結構性問題，可以產生綜合摘要與例外報表以提供中階管理人員使用，通常是一個大型的整合架構。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。

 

[編輯]策略規劃階層

主要為EIS(Executive Information System, 主管資訊系統)或稱ESS(Executive Support System, 主管支援系統)，提供組織狀況，支援高層決策，是一種電腦化系統，支援、提供高階主管所需的決策資訊，並支援主管規劃、分析和溝通所需的能力，重點在於追蹤、控制與溝通。又分成組之狀況報導系統與人際溝通支援系統。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。 DSS是一種協助人類做決策的資訊系統，協助使用者規劃與分析各種行動方案，常用試誤的方法進行，通常是以交談式的方法來解決半結構性或非結構性的問題，但其所強調的是支援而非代替人類進行決策。