凡科建站产品体验报告

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  1. 分析凡科建站产品?

产品定位:无需懂技术代码,无需租用空间,极速在线,一站式专业建站平台。

目标用户,使用场景:中小企业;考虑到员工,开发成本,时间,维护成本跟目前企业状况。有模板化建站和定制化建站两种需求,前者满足部分对网站功能要求简单,不需要出色设计和交互体验的用户群体。后者目前建站市场上的主流需求。

市场状况:目前建站市场的整体发展,网站建设的业务需求上涨,各类网站建设公司包括小型工作室以及个人服务商的数量也在逐年增加。建站公司的数量甚至已经逼近了整体市场需求的总量。

UI界面:色彩丰富,整体以白色、蓝色为主,简洁偏理性冷静。

流畅度,性能:页面流畅度较高,但点击跳转到其他页面速度一般。

交互:1.遵循状态可感知原则,如鼠标移入状态发生相应变化;2.新手指引;3.操作反馈;4.整体贴近用户认知;5.固定在右侧的联系客服和反馈,简约设计,帮助反馈。

功能:以免费建站功能为例,首页—点击产品—免费版立即体验—即可进入到相应的网站,小程序等建设;点击首页banner免费体验按钮—也可进入到相应的网站,小程序等建设。编辑页面非常简单,无需懂任何代码,提示清晰,只需要编辑字体图标等。提示简洁,操作方便,整体体验较好。

可拓展性功能设计,一旦想要模板加工,顶部tab和相应模块修改,用户教育成本低,拓展性高。

 

 

2.中小企业主,有建站诉求,使用凡科建站可能会遇到什么问题?

2.1为什么会有建站诉求(需求)

已有网站:旧网站单调乏味,跟不上网民审美,亦或大而全的网站已经无法满足市场和用户的需求,小而美的定制型网站将更受欢迎;没有网站:小企业原因如下:

1.费用低廉,管理成本低,而回报却毫不逊色;

2.企业网站是企业在网络上展示形象的门户;

3.增强企业知名度,互联网信息流的传递;

4.弥补了传统商业宣传的不足,快捷、全面、最经济、最有效的方式传递给所需的客户。

2.2使用凡科建站会考虑及遇到以下问题(模板化建站和定制化建站)相应解决方案如下:

顾客不会进行网站编辑操作?

       建议用户先去体验,考虑到操作较为简单,界面又有新手指导,可提供给顾客FAQ文档,同时让顾客到帮助界面查找问题,也可寻求客户提供帮助。

收费不透明?

       需要明确网站建设价格包含哪些内容,客户普遍对中途收费较为反感,故开始时需要跟客户明确沟通好如一次性整体付费,还是项目整体性付费,续费等事宜。

网站速度快不快,安全性如何?

百兆带宽,专业版及以上https安全化,专业版网站空间10G。同时当网站发生错误时,专业版及以上支持手动及定期自动备份。

价格是否合理?

一分钱一分货”是建站行业里亘古不变的真理目前定制网站的费用从千元级别到万元级别,或者到几十万的级别都有。不同的需求(网站类型、设计、功能或者交互体验上)会产生不同的价格。

服务口碑怎么样?

  • 买完客服就不太搭理人,售后服务很慢;部分收费不透明。

客服问题:考虑到中小企业建网站并不是建好就结束了,而是一个长期的运营过程,贵公司需投入精力对客服人员的素质培训上,而不能只考核指标;同时需将客户经常反馈的问题进行收集,反馈给PM,进行FAQ文档编写,有利于提高效率。

能否提供网站源码(拓展性,数据)?

  • 模板模块建站,网站本身是不支持导出或修改源代码的。

专业版以上支持导出数据。

是否支持SEO功能?

标准版及以上支持SEO优化。

PC+移动端?

支持PC+移动端。

同质化严重?网站华而不实?

设计师1V1量身定制设计,定制需要收费(风格多变,一般要求可以满足)。

跟客户明确好需求,网站需要以用户体验至上,技术手段如静态HTML页面,不要运用太多,太大的图片等。

域名?

购买需要收费。支持如.com,.cn..net等

如何让让客户信服?

如果一个网络公司自己的网站都做得寒碜,不可能让别人信服,通过凡科官网以及网站案例展示。

因为不考虑优先级的需求毫无意义,针对官网体验,个人提出以下参考意见:

  • 减少不必要的操作步骤。

 

  • 页面跳转到其他页面时,出现loading。
  • 当我在首页banner点击免费拥有按钮时,如果此时我已经登录,直接跳转相关页面,而不是跳转到登录注册页面。
  • 进入首页时,考虑到个人笔记本尺寸大小,以及进入首页会迅速向下滑动浏览整个网站

 

  • 网站需要提高兼容性(如底部出现滚动条,以及在IE浏览器单击获取短信码时无反应)

 

  • 考虑到首页的重要性,当客户没有点击模板进入页面时,误以为电脑端只有4个模板,在电脑端和手机端加如”点击模板即可观看更多模板”。

 

  • 部分页面的小bug

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