如何使用WeCenter有效搭建企业内部知识库系统？

一、知识库是什么？

利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力。

二、知识库系统的好处？

①有利于内部知识传播与分享，提高工作水平

把企业内部各员工所掌握的知识进行统一的汇总与管理，毕竟术业有专攻，不同岗位上的人也有着带有岗位特质的处事方法与思想。知识库有利于汇集企业资源，把企业内部知识进行传播与分享，提高员工方方面面的能力，持续学习。

②有利于进行知识分类、标签管理，及时定位

知识库系统做到了对知识文档的有序管理，通常支持检索以及设置标签功能。当员工急需某一知识文档时，就可以进行检索定位，快速找到所需要的文章或文件，及时响应部门或同事的需求，提升工作绩效。

三、如何有效搭建知识库系统？

①普及知识传播理念

想要把企业内部知识库搭建起来，第一步就是需要得到内部员工的认可与肯定。企业需要向内部员工进行关于知识管理的优势讲解，传达知识对其发展的有利影响。只要大部分员工认为可行，在真正搭建知识库体系时就减少了很多的阻力。

②激励员工分享知识

为了让员工能对知识库抱有更大的热情与积极性，可以把员工分享的知识多少与激励挂钩。知识分享本就是件好事，如果分享知识者能根据知识价值程度获得相对应的奖励，就会让更多的员工参与进来，也为知识库提供了更多有价值的知识。

③知识分类、标签管理

构建内部知识库系统，并不是员工单纯把文件传输上去就可以，而是需要有专门的人负责进行管理与维护。首先文档的一个格式，能否在pc端和手机端打开；把文档按需求或内容进行分门别类，配置标签，这样就有利于员工在需要是能及时找到相对应的文档，获得答案。

④严选知识库平台

搭建企业内部知识库系统少不了借助相应的软件，企业可以根据自身的实际需要，以及预算规划，在市面上的供应商中挑选最合适自身企业的知识库软件。同时要保证数据安全，并且拥有较大的储存空间。 内部知识库系统对于员工和企业来说，都是很有效的。一方面充实了员工自身的知识体系，一方面也有效汇集了企业的知识资源，有利于企业知识的分享与传播。

WeCenter 是一款以可检索、归类、整理的问答形式，帮助企业、学校、政府机构等组织搭建自己的知识库，用户可主动查询获取产品和服务的说明内容，通过问答互动，加强组织和用户之间的社交黏性。WeCenter主要有以下功能：

问答模块：类似知乎问答功能，其他用户可以对回答的内容进行评论以及赞同和不赞同来表达个人观点，从而有效的、客观的反映回答的质量。

文章专栏：有一定威望的用户可申请专栏，将文章按专栏分类发表，更加系统地阐述某一领域的知识。用户可对专栏进行订阅。

活动：活动线上线下相结合，可通过社区进行活动公告、线上报名、在线交费、进度跟踪，以及活动成果汇报展示。

社交互动：关注的多维度，增强用户之间的社交，用户与知识的关联。另外通过多渠道的分享功能，通过第三方平台进行分发，利于社区的传播。

话题分类：灵活的话题设置，解决非线性知识体系的分类，即发挥用户的自由度，也可通过话题树的方式，梳理官方引导得更严谨的知识结构。

积分收益/打赏悬赏：社区引入积分体系，形成有记录可量化的积分威望机制。激发用户主动创作内容，扩散有价值的信息。

威望系统：社区引入威望体系，形成有记录可量化内容质量评价机制。激发用户主动创作内容，扩散有价值的信息。同时可以挖掘社区内的意见领袖人才

手机APP：同时打通安卓、IOS、小程序、微信等多端渠道，实现多端整合