《软件测试经验与教训》读书笔记（一）

测试员的角色

1）测试给项目产品做关键决策时提供信息依据。

2）测试员要明确自己的在项目中的使命，使命决定要做的一切。

3）测试员要服务于多类客户，针对不同客户，提供不同信息。（例如：技术支持、管理者、市场人员）

4）测试员需通知客户有关威胁产品价值的任何信息。

5）测试员要迅速找出重要的程序问题。（变更的、核心的、常用的、可用性、影响大的、最需要的部分）

6）为程序员提供支持。尽量建立最短、最快的反馈环路。

7）询问项目相关一切问题，最好结合其他沟通形式提问。

8）测试员关注失效，客户才能关注成功。注：确认程序正常是不可能的，除非运行所有可能的测试，所以确认成本是很高的。

9）测试员不会发现所有程序问题。所以应自知不能完成所有事，合理有效安排自己的时间。

10）测试员当心向客户传递隐藏的已“完备的”测试。应让客户详细了解测试过程，总结自己已实施和未实施测试点及如此安排的原因。

11）通过测试不能保证质量。测试员既不会提高质量，也不会降低质量，质量来源于构建产品的人。注：测试员能促进项目质量保证的信息，但质量保证是来自整个项目团队的。

12）永远别做看门人，即测试员永远不要把控产品发布的权力。因为这样团队其他成员可能会放松质量。建议：由控制项目、条件好的人承担发布产品责任或由集体决定是否发布产品。

13）当心测试中的“不关我事”理论。测试员的使命应该是尽其所能，通知团队可能会对产品的价值产生消极影响的所有问题。

--14）当心成为过程改进小组。因不管过程改进要干什么，它永远都会涉及感情。

15）别指望任何人都能理解测试，或理解测试员需要什么条件才能搞好测试。所以测试需向客户解释测试，且需一遍又遍地解释。因为疫苗的作用会逐渐衰退。

 

测试员的思考方式：

测试员不喜欢抱怨，他们喜欢提供证据；测试员不喜欢征服，他们喜欢打破产品没问题的幻觉；测试员不喜欢发布坏消息，他们喜欢把客户从虚假信念中解放出来。

16）测试运用的是认识论。认识论研究如何认识所了解的东西：研究证据和推理。（如：怎么知道软件足够好？如果软件不是足够好，怎么才能知道？怎么知道已完成了足够的测试？）

17）研究认识论有助于更好测试。（例如：如何收集和评估证据？如何进行有效的推论？如何使用不同逻辑形式？如何做出好的决策？）

18）认知心理学是测试的基础。如果说认识论告诉我们应该怎样思考，那么认知心理学告诉我们的是我们是怎样思考的。（例如：人的感觉和记忆可靠性。信念从哪里来。在压力下如何思考。）

19）测试能力差别在于测试员如何思考。（如：测试员的测试设计选择；解释所观察到的现象的能力；分析描述这些现象的能力。）