专注于数据挖掘算法研究和应用

CVTE中央研究院数据挖掘算法团队

基于快速原型模型建立商业呼叫中心SPOMP的应用研究

摘要:本文从快速原型(Rapid Prototyping,RP)这一软件生命周期模型的原理出发,结合呼叫中心(Call Center,CC)软件项目外包的现状,提出应用快速原型模型于呼叫中心软件项目的外包管理,试图以软件工程的工程化和标准化思维来解决呼叫中心软件项目外包的问题。本文重点分析了呼叫中...

2009-04-24 15:43:00

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