管理故事集锦

一、建立完善机制形成人力资源管理的良好氛围

管理故事1:七人分粥

  有七个人住在一起,每天共喝一桶粥,粥每天都不够。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。

  启示:

  管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一起来,实现责、权和利三者的完美结合,缺一不可。缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。因此企业在实施ERP的过程,也应该首先建立起一个“责、权、利”完美结合的平台,形成一个相对公平合理的人力资源管理机制,只有这样才能充分调动员工的积极,各显其能。

  管理故事2:不同的饥饿人与恩赐

  从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

  又有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西,而是商定共同去找寻大海,他俩每次只煮一条鱼,他们经过遥远的跋涉,来到了海边,从此,两人开始了捕鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

  启示:

  每个人都有自己的优点和不足,直线经理不能只顾个人的眼前利益,要充分认识到每位员工的优点,把他们的优点整合起来,建立具有合作关系的团队,以实现团队的整体效益的最优化。

  在ERP实施上,直线经理与员工的合作伙伴关系将直线经理与员工的关系统一起来。直线经理与员工的目标是一致的,直线经理的工作要通过员工完成,直线经理的绩效则通过员工的绩效体现,所以,员工绩效的提高即是直线经理绩效的提高,员工的进步即是直线经理的进步。绩效使直线经理与员工真正站到了同一条船上,风险共担,利益共享,共同进步,共同发展。

  为此,直线经理有责任、有义务与员工就ERP工作任务、工作目标等问题进行提前的沟通,在双方充分理解和认同公司ERP规划与战略目标的基础上,对企业的ERP实施目标进行分解,结合员工的职责与特点,共同制定员工的ERP实施目标。

  直线经理与员工是绩效合作伙伴,为员工制定实施目标的同时就是为自己制定目标。 直线经理通过激励等手段在一些问题上与员工达成共识,使自己和员工达成一致目标,从而更加便于员工有的放矢的工作,更加便于自己的管理。为后续的ERP实施管理开了一个好头。

  二、扮演好辅导员角色

  管理故事3:小和尚撞钟

  有这样一则故事:有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定,他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来,小和尚感觉撞钟的工作极其简单,倍感无聊。后来,干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪,就问住持:“难道我撞的钟不准时、不响亮?”住持告诉他:“你的钟撞得很响,但钟声空泛、疲软,因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷众生。因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟,既是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞钟之职?”小和尚听后,面有愧色,此后潜心修炼,终成一代名僧。 

  启示:

  小和尚没有将钟撞好,而被住持调去劈柴挑水,除了他本身存在一定的个人因素外,大多数的责任而应该由寺院主管来承担。小和尚刚入职的时候,如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义、撞钟的目标和方法,或者在小和尚撞钟的过程中,针对小和尚撞钟存在的问题进行及时辅导,小和尚撞钟的结果可能会大不一样,至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地被调换工作。

  企业在实施ERP时,也是同样的道理,直线经理应该首先做好ERP知识的培训工作,通过培训让员工了解企业实施ERP的重要性,ERP的基本理念和实施ERP的最终目标,同时告诉员工应该做什么工作、能做什么工作,如何做工作,如何才能做好工作。为此,直线经理应扮演好辅导员角色,与员工保持及时、真诚的沟通,持续不断地辅导员工,使员工的工作水平不断提升。

  同时在实施ERP的过程中,直线经理更要及时地分析员工在工作中存在的问题,并针对存在问题做好及时的辅导,并对员工可能发生的问题做好及时的控制。这样员工就会感觉到自身工作的目标,应该做什么不应该做什么,以避免“当一天和尚,撞一天钟”的工作态度出现,从而提高ERP实施的工作能力。

  管理故事4:养牛之道

  我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就问道:

  “老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?”

  老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光

  启示:

  直线经理在制定ERP实施目标时,要略高于员工的实际能力,让员工跳一跳才能够得着,让员工感觉到ERP实施过程中的障碍和挫折,从而激发其动力,发挥其潜力。同时,随时企业内外环境的千变万化,企业ERP的实施规划也会出现动态的调整,员工目标也会随之调整。所有的这些都需要直线经理发挥自己的作用和影响力,努力帮助员工排除障碍,并与员工做好沟通,不断辅导员工改进和提高工作水平。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能,使工作目标朝积极的方向发展。

三、扮演好记录员的角色

  管理故事5:且慢下手

  单位里调来一位新主管,大多数的同仁都很兴奋,据说他是个能人,专门被派来整顿业务。可是日一天天过去,新主管却毫无作为,每天彬彬有礼进办公室,并不时地到每一车间的现场逛一逛,不管见到员工做好,他就是面带微笑,这让本来紧张得要死的坏份子,轻松起来,现在行为反而更猖獗了。

  “他那里是个能人嘛!根本是个老好人,比以前的主管更容易唬!”大家都这样说。

  四个月过去,就在真正努力为新主管感到失望时,新主管却发威了,坏份子一律开革,能人则获得晋升。下手之快,断事之准,与四月表现保守的他,简直像是全然换个人。

  年终聚餐时,新主管在酒过三巡之后致词:「相信大家对我新到任期间的表现,和后来的大刀阔斧,一定感到不解,现在听我说个故事,各位就明白了:「我有位朋友,买了栋带着大院的房子,他一搬进去,就将那院子全面整顿,杂草树一律清除,改种自己新买的花卉,某日原先的屋主往访,进门大吃一惊的问:“那最名贵的牡丹哪里去了?”我这位朋友才发现,他竟然把牡丹当草给铲了。 后来他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他却是按兵不动,果然冬天以为是杂树的植物,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天里成了锦蔟;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,它才真正认清哪些是无用的植物,而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。说到这儿,主管举起杯来:“让我敬在座的每一位,因为如果这办公室是个花园,你们就都是其间的珍木,珍木不可能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出啊!”

  启示:

  在ERP实施过程中,直线经理与员工经常出现对一些问题的看法和判断不一致现象。争吵是令直线经理比较头疼的一个问题,也是许多直线经理回避责任,回避考核与反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵?因为缺乏有说服力的真凭实据。试问,不做记录,有哪一个直线经理可以清楚说出一个员工在一定时间内有工作表现,出现过什么错误,发现在什么时间,问题的原因是什么?恐怕没有,因为没有,员工才敢于理直气壮地和你争论,和你据理力争。

  为了避免这种情况的出现,使ERP实施管理变得更加自然和谐,直线经理有必要花点时间,花点心思,认真当好记录员,记录下员工的工作表现细节,形成管理的文档,以作为考核的依据,确保目标考核有理有据,公平公正,没有意外发生。

  直线经理当好记录员的最好办法就是走出办公室,到能够观察到员工工作的地方去,在不影响员工的工作的同时,与员工进行广泛的交流与沟通。然后把这些所见、所闻、所听到的以文档的形式记录下来,这样直线经理就可以掌握员工工作的真实资料,做到心中有数,使考核更加准确。而不是道听途说,随意的猜想,这样会引起更大的争论。
 
  四、扮演好公证员的角色

  管理故事6:南山兔子

  南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下,兔子们过得丰衣足食,其乐也融融。可是最近一段时间,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现,原来是一部分兔子在偷懒。 兔王发现,那些偷懒的兔子不仅自己怠工,对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为,既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?也一个一个跟着偷起懒来。于是,兔王决心要改变这种状况,宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。

  一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈,而且居然是效果适得其反的反响。有几只老兔子前来找他谈话,数落小灰兔的种种不是,质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说:“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现,自然也会得到奖励。”

  于是,兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为,只要善于在兔王面前表现自己,就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现,总是吃闷亏。于是,日久天长,在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心,甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。

  启示:

  ERP实施管理的一个较为重要问题就是绩效考核。绩效考核是对一段时间内ERP实施的一个总结,总结ERP实施过程中员工的表现好的方面和需要改进的地方。直线经理需要综合各个方面对员工的工作表现做出综合评价。同时,绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据,所以,公平、公正显得至关重要。

  对ERP实施管理中的绩效考核,直线经理可以站在第三者的角度看待员工的考核,作为公证员公证员工的考核。因为在前面直线经理三个角色工作的基础上,员工的考核已不需要直线经理费心,可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在实施目标、平时的沟通、直线经理的记录里都得到了很好的体现,是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低,直线经理只须保证其公平与公正即可。

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