情商、口才都不需要！内向嘴笨的人，也能快速掌握的万能沟通技巧

1.夸赞

细节，夸人夸细节，赞美别人的观点，或者先说赞同别人的某些观点，另外的观点。。。

2.肢体语言

通过肢体动作表现出来对别人的重视，比如别人问你什么事情的时候，你说:稍等，我先把手机静音，

或者在和别人聊天的时候来了一个电话，你把电话接起，然后说

晚点给你会过去，这会有重要的事情，这句话是跟跟前的人说的，

肢体语言同步，在聊天的过程中要观察对方的肢体语言，如果你的肢体语言跟对方同步，他们会产生一种被共情的感觉，比如对方说的火热的时候身体前倾，这个时候你也可以靠近一点，对方就感觉你在用心听，

对方结束说话后，你不要立马回答，要停顿2秒时间，这样做的好处是，1.让你有时间可以整理思路和语言，2 对方感觉你在认证消化他说的内容，

接下来你的话，他也会重视起来，

3理解对方

如果沟通气氛不太对，比如对方表情失控，这个时候不要跟她吵，这个时候需要先接纳对方的负面情绪，怎么接纳？把双方的情绪拉倒安全范围内（别人的负面情绪被接纳了，自然而然就是安全了），再安全引导，举个例子，你经常加班回家晚，你老婆不开心，你老婆说天天加班这么晚，日子还过不过，这个时候你不要触碰这两个红线， 千万不要做的是（连个红线）：1要她理解你，因为她在气头上，此时你还要求他理解你，2翻旧账，你说我回家晚，但是你之前也是回家很晚，你还有脸说我？

正确的说法是，不管你怎么解释，先在前面加上一句：我能理解你，如果我是你，我也很生气，很多矛盾都是因为他觉得你不理解他，你觉得她不理解你，所以不管你理解还是不理解，都要表现出理解的样子，这样他就觉得他的坏情绪被你接纳了，你们不是对立的，情绪也会变得缓和，然后你在解释一下原因，情绪OK了，我们再说一下情绪背后的事实，

4 情绪背后的三个要素，这三个要素就像洋葱一样，最外面的是情绪，中间是事实，最里面的是目的，

第一步：情绪

很多沟通只停留在情绪层面，因为这一层已经很冲，就会导致聊不下去了，但情绪背后一定隐藏着某些事实，这些事实也是影响情绪的元凶，所以搞定对方的情绪，下面才可以说事实，

第二步：回归事实

保持客观和开放，这里有两个技巧

第一个技巧是只陈述不评论，比如说孩子考试没考好，说他考试没及格是事实，但是说笨死了就是评论了，事实不会引起争议，但是评论会引起争议，因为每个人的标准不一样，所以沟通的时候需要规避和评论相关的词语，比如懒，坏，笨，没用，总是，永远，每次，经常，天天，频繁，另外即便是事实，也不要拿陈谷子烂芝麻当现在的论据，太久远的事情就不要总是提了，只要翻旧账很容易吵架，如果别人总是使用过去式，那么你要引导他到未来式，

第二个技巧就是保持开放性，沟通的难点在于你知道的事实跟对方知道的事实是存在差异的，即：你们双方有重叠的本分，也有彼此不了解的部分，彼此不了解的地方就是盲区，保持开放的沟通就是让对方把他知道的而你不知道的事实呈现出来 ，你好从中找到你的盲区，进而消除盲区，反面沟通案例：你儿子没及格，你说下次一定要及格，或者老板说：下次再迟到就要扣工资，开放式沟通是：老爸说：咱们聊聊那些题目你没有搞清楚，老板说：生活上是不是遇到了神魔问题，这些话听着舒服，并且对方能够跟你反馈事实，从而进一步沟通解决方法

具体怎么开放：

第一是问题开放，你的问题不要让对方只回答是或者否，而应该让对方多给你补充信息，像愿闻其详，展开说说，欢迎补充，如果你不想让别人太开放，你可以给几个开放的选项，让别人选，给的选项也有技巧，知道他肯定不会选的选项，然后再加上一个你想要的选项，这样他大概率会选择你想要的选项，比如你喜欢科幻片，你可以跟女朋友这样说，我们去看科幻片，战争片，还是恐怖片，一般就会选择科幻片，

第二就是避免自嗨，真正的沟通高手不是让别人觉得自己很牛，而是让对方觉得他很牛，比如别人问你一个电影的一个角色怎么样，你慷慨陈词说了很久，别人没有机会表达自己的观点，既然对方问了这个问题，证明别人肯定有自己的看法，而你独占了话语权，这会让对方无语，万一你的看法和她相反，那就更加尴尬了，正确的做法是，你可以先说一两句模糊的评价，然后把问题抛给他，再顺着他的看法衍生自己的观点，这样别人就会觉得，哇塞，你太懂我了，这种方法会让你跟所有人都聊得来，这才是高情商的表现，

第三步：目的

双方的事实都摆出来后，盲区慢慢变小，目的包括在情绪和事实里面，

共建解决方案，

一般人总会以命令的方式个别人沟通，总给人一种命令压迫感，没有人愿意被改变，我听了你的话意味着我被你打败了，解决的方法是统一立场，把你修改为我们，目标的性质就改变了，不是我丢给你一个东西，而是我们在统一战线要实现它，比如领导开会说明天开早会不能迟到，修改为明早开会咱们都要提前到，比如老婆说你天天回家能不能早点，换成我们连在家一起吃晚饭的机会都没有，

第二个错误就是只有目标没有方案，在沟通目的时，需要把具体的执行方案也加上，比如，明早开会咱们都提前到，考虑到堵车，大家把闹钟都调早半个小时，我们连一起吃晚饭的机会都没有了，不必要的应酬就不要去了，如果临时加班，至少要给我提前发个短信，

你要说法别人同意你的观点，你就要让他觉得这是他自己的观点，这类没有谁说服谁，听或者不听这都是他们自己的选择，就不需要多能说，而是表达尊重，保持客观开放，共建解决方案，先搞定跟我们沟通的那个人，然后再沟通其他问题，