运营商大数据标签体系加速行业数字化转型实践

摘  要

“数据二十条”的发布加速了政务运行、经济活动、社会服务与民生等领域拓展数据应用的步伐，将推动更多领域实现数据驱动与数字化转型。运营商数据具备超大规模、全面连续、时效性强、真实度高、关联价值显著等特征。运营商大数据标签体系可以拓展数据应用场景，提高数据资源利用率，推进数据要素市场化配置，实现数据价值流通。结合中国联通数据市场化服务实践，设计并提出了一套集约化的跨行业、分场景的标签体系。

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 概 述

标签体系，即用户信息标签化，是真实用户的虚拟代表，是根据用户的社会属性、生活习惯、消费行为、偏好特征等数据，挖掘出的有价值的标签化用户模型［1］。

标签体系的应用领域包含图书馆、医疗、金融等传统行业以及社交网络、电商平台等互联网行业［2］。从微观个人层面到宏观产业层面，标签体系在推动数字化转型和实现数据价值方面都起着重要作用。在微观层面，标签体系可精准定位和识别用户，满足用户个性化需求，帮助企业提高用户体验，推动产品和服务升级［3］。在中观层面，标签体系有助于公司企业和社会组织的运营优化，具体体现在产品功能优化、精准营销和个性化推荐3个方面［4］。从宏观层面看，标签体系有助于构建公共数据资源，实现跨行业与跨领域的数据连接与交流，从而推动数字经济发展，实现产业协同创新，释放数据红利。

运营商作为各种信息的传输枢纽，位于信息传递与分发的核心地位，掌握了丰富的数据资源［5］。运营商数据资源包含用户通信行为、设备信息、位置信息、互联网浏览、社交偏好等数据维度，具备超大规