（翻译）熊猫教你如何正视用户体验——学会拥抱“炮弹”

  当听他说想给网站中的文本加下划线用于提高网站交互性时，我都要晕过去了[1]。我不想再听他说的话，因为我心中正进行傲慢的对话：“他不考虑用户，只关心销售。这是什么烂想法？非常非常烂！如果有人点击带下划线的文本会怎么样？没反应？想法实在是太好了！”
  我又在房间里多呆了15 分钟，于是我决定玩一个叫“他的想法在什么地方才算是个好主意”的游戏？
  我开始考虑为什么他会和我分享这个他认为的建议。
  我思考怎么能使网站具有交互性，这时我意识到了些事情。
  他从用户那里得到了使用网站的反馈意见，意见就是我们的网站没有交互性。他认识到了这个问题，但没有解决好这个问题（Drop the ball [2]）。
  明白了怎么回事之后，我想到了从“功夫熊猫商学院“中的MBA课程中学到的东西，尤其是功夫熊猫2这门课程，我的全部知识都来源于它。
  电影结尾时，熊猫接受敌人的考验。它在与敌人的战斗中占有优势，却突然发现有炮弹攻击自己。第一发炮弹来临时，它仗着跑得快躲过了攻击，但这并不是一个持续应付炮弹攻击的方法。
  幸运的是，这时熊猫领会了功夫训练的真意并决定直面现状。下一发炮弹来临时，它已经坐好了准备。实际上，熊猫伸手抓住了炮弹，身体在不停地旋转（转了一圈又一圈，因为炮弹有很多动能），最终将这发炮弹扔进了水里。然后就是不停的重复这个过程，每一发打过来的炮弹都被他接住并且扔了出去。
  这正是我需要的工作方式。正视解决用户问题的错误想法，而不是逃避。利用错误想法中的“能量”做好我想做的事情[3]。
  想到了功夫熊猫教的东西，我的工作就变得轻松起来。我再也不会在会议室冒火， 气愤同事不知道如何解决用户问题。
  相反，我倾听同事的怪异要求并试图驾驭这些要求中的“能量”。一旦洞悉了问题本质，我可以使用我接受的知识体系训练带动问题旋转，并将问题抛回去。不过并不是把我碰到的问题抛回去，而是把解决问题的思路抛回给用户、产品经理和我自己。
  正如熊猫不得不正视攻击，并使用自己的特长去应对攻击，我也学会了正视产品经理希望我执行的用户问题解决方法，这样我才能够发现真正的问题，并提出长久解决之策[4]。

PS：本文是本人在163博客写博客时翻译的文章，使用CSDN的博客搬家功能从163博客搬家时没有自动将本文搬到CSDN博客，原文写的比较有意思，所以特将译文在CSDN博客中重新发一下。当时在163博客上写了一百多篇文章，今天去看的时候发现能看到的只有60多篇了，剩下的只能登录163博客后才能看到，不清楚是怎么回事。

原文地址：http://boxesandarrows.com/how-can-kung-fu-stop-something-that-stops-kung-fu/

1、原文：I blacked out when he said he wanted to underline text so that the site looked more interactive. ，感觉black out翻译成昏过去不合适，感觉应该是听到同事说的话很无语，快晕过去的感觉，所以翻译成了要晕过去
2、Drop the ball：犯错误。http://www.ichacha.net/drop%20the%20ball.html
3、原文：Use the energy from them to do the good work I wanted to do.。
4、原文：so I could identify the actual problem and come up with a sustainable solution.