作者: 颜阳
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缺乏业务规划
1.由于业务创新的提速,通过时间目标控制而采用时间“倒逼”的方式提出对新系统建设的要求。由于业务部门没有充足的业务需求梳理时间,一些时候只能从信息系统中去直接获取需求,如果出现“水土不服”,最后归结于IT部门提供的系统“不好用”;
2.缺乏考虑各业务关联关系的全面性,使得各个业务部门没有足够时间去梳理业务流程的变化,间或转移为仅要求IT部门通过改造信息系统来适应这种变化,而回避业务流程的变化;
3.由于未留足信息系统建设或变更所需要的足够的时间,使得系统建设的全过程得不到逐一地完成,留下来一些合规风险和系统的风险隐患;
4.由于缺乏有效的IT规划,在管理部门推出新业务时“临时抱佛脚”,因而也制约了业务的发展。
业务与技术权责缺乏明确界定
新业务或业务变更原则上应由业务部门发起,一旦这个过程一启动,很多时候就演变为技术部门的交钥匙工程了。由于系统关联度越来越高,使得技术部门在这样的过程中从参与者更多的时候变成了资源的协调者和系统建设工作的组织者。
由于电子化程度提高,很多的人工操作现在都固化在系统中由系统自动完成。因此,人们在意识形态里就认为拿来就可用,即使需要修改也只是技术部门的事情,在很大程度上影响了系统建设的进度和质量。IT部门在系统建设或变更的过程中,它应该扮演什么样的角色?
问题还有不少。