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hi，大家好，很多人都知道，我搞了个新项目「帅张读书会」，我自己认为读书这件事，是过去十年对我影响很大，所以我认可读书的长期价值，我们希望能够带领一群人，通过读书的方式，一起提升，一起进步。
我们的读书会将会以我的个人视角，带大家解读，精读各领域的好书，今天给大家发一篇对龙哥的书「微信背后的产品观」的解读稿。
我在星球提过很多次，要带大家读一下龙哥的书——《微信背后的产品观》。
今天就开始给大家解读这本书。
龙哥，估计也不用太多介绍了，简单几个字就可以介绍完了。
龙哥就是张小龙，微信之父，产品之神。
了解我的人都知道，我的偶像就是龙哥。
作为产品人，龙哥在我心目中就是神一般的存在。
也正是受龙哥的影响，我心中一直有个产品梦。
其实，现在解读 《微信背后的产品观》这本书，对我来说还是挺有压力的。
有压力，不是因为这是龙哥的书，而是这本书不能以正常「书籍」的心态去读。
为什么这么说呢？
因为这本书的内容其实是来自龙哥 12 年在微信内部的演讲。
而这些内容是龙哥用业余时间在手机记录下来的产品心法，最后经过分类，精炼整合而成的。
说白点，这是根据龙哥平时做的笔记整理而成的。
因此你去读这本书的时候，你会发现有内容点杂乱，甚至有些时候会觉得前后文逻辑是相互抵触的。
这对于解读这本书来说，难度有点大，而且大家听起来估计也没有其他书籍那么有趣。
那为什么还要坚持选这本书呢？
因为这本书够真实啊。
这书是龙哥日常思考，记录下来的内容。
虽然很乱，但也完整的记录了龙哥作为一位产品经理的思考和感悟。
我一直认为做产品的过程就是不断自我肯定和自我否定的过程。
在这本书中，你也能体会到龙哥的这种心理。
比如刚刚说的，你会发现前后文有逻辑相互抵触的地方，但这不要紧，这恰恰反映出一个产品经理内心深处的挣扎。
这就很真实，而且我相信每个产品经理都会有这么一个心理过程，不断在在矛盾中寻找自洽。
从很坚信，到质疑，再从质疑，到坚信。
在这里，还有一点我要强调的，这本书的内容是基于 12 年写的，如果你用现在的角度去看，去思考，去读这本书，你可能没法感受到龙哥的产品观有多么的超前，但你回到那个时候，把自己代入当时的场景，去读这本书，你会有不一样的感悟。
因此，在正式解读之前，我们先了解下书中的内容诞生时的情景，以及感受下当时微信的演化。
微信的演化
1、立项
在 2010 年 11 月 19 日 23 时 58 分的时候，龙哥在腾讯微博上写下了这么一句话：
我对 iPhone5 的唯一期待是，像 iPad （3G）一样，不支持电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用 kik 跟我短信，用 Google Voice 跟我通话，用 facetime 跟我视频。
发完这条微博的第二天，腾讯微信正式立项。
2、 微信 1.0
立项两个月后，微信 1.0 版本就出来了。
而微信 1.0 版本的团队，也不是大家想象中的那么多人，就只有十个人，iOS 开发，塞班开发，安卓开发，后台开发还有他自己和他带的一个产品毕业生。
就这么十个人，两个月就做出了微信 1.0 。
所以真不像别人说的那样，做产品需要很多很多人，现在微信内部很多功能，还是小团队的形式去做的，比如视频号就是。
这是龙哥在今年的演讲强调过的观点。
这是个题外话，回到正题。
微信 1.0 出来后，龙哥没有去推广它。
因为龙哥做产品有一个原则，就是一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线，就不应该去推广它。
一个新的产品，没有自然的增长曲线，说明这个产品是没有生命力的，强推也不会有好的结果。
所以，微信 1.0 没有出现自然的增长曲线，那它就是失败的，起码龙哥认为它还不值得去推广。
那只好继续迭代了。
2、微信 1.2
于是很快微信 1.2 版本出来了。
微信 1.2 转向了图片分享。
从当时的角度分析，移动互联网必然是一个图片为王的时代。
因为当时互联网正在经历纯文字到图文的阶段。
但结果很不幸，微信 1.2 版本也失败了。
数据冷酷地证明了用户对手机图片分享没有兴趣。
或许不是用户对图片分享不感兴趣，而是没有做对吧。
那也不要紧，文字，图片，都不行，那就尝试语音吧。
3、微信 2.0
到了微信 2.0 ，龙哥把产品重心完全投入了语音通讯领域。
终于在微信 2.0 推出后，龙哥他们看到了曲线，看到了自然增长的曲线，于是认为微信到了可以推广的地步了。
说到推广，龙哥也提到，在那时，他们最好的推广方式就是读取手机的通讯录，给用户建立好友关系。
这是最快增长，也是最直接，有效的方式。
这也是现在很多 app 使用的方式。
但当时，迫于运营商的压力，没有那么做，而是选择了与 QQ 好友的互通导入。
与 QQ 好友的互通导入，也不是粗暴的导入所有的 QQ 好友。
不知道大家还有没有印象。
龙哥他们当时是让用户手动一个一个去选择导入的。
简单粗暴的导入所有好友，对产品增长来说是有利的。
但让用户主动一个一个去选择，是尊重用户。
在产品增长和用户的选择上，微信选择了用户。
其实这也能看出在一个产品还没成功的时候，在很困难增长的时候，龙哥依然坚持着自己的原动力，很克制。
4、微信 3.0
之后到微信 3.0 版本，那更是一个经典的产品教科书案例了。
当时，微信的竞争对手是米聊。
米聊对于当时的微信来说，在市场上是更有优势的。
米聊的产品经理甚至大胆的预判微信 3.0 新功能会抄袭米聊的「涂鸦」功能。
市场上也有很多人也是这么认为的，因为这个功能很受欢迎。
但，结果呢？
微信没那么做，而是基于用户通讯基础，做了「视频」，「查看附近的人」的功能。
恰恰因为这些功能的出现，成为了微信的爆点。
再加上腾讯的资源优势，微信一下子确立了移动互联网时代的绝对地位。
在移动互联网时代，微信慢慢成为了移动通讯的霸主。
5、微信 4.2
到微信 4.2 版本发布，微信推出了「朋友圈」功能，推出了视频通话功能，正式让微信成为了移动互联网时代每一个人的生活方式。
不知道大家还有没有印象，开头的时候我们说了龙哥发了一个微博，然后就开始做微信了，其实到微信 4.2 版本出来后，龙哥那条微博上的所有内容都在微信上实现了。
所以，你不得不承认，龙哥确实很牛逼。
好了，关于微信的演化，我们就聊到这。
我也在解读稿那里，放了一张发展图，可以更直观的看到演变过程。
感兴趣的同学可以点开解读稿来看看。
现在微信已经给迭代到 8.0 版本了，但后面的演化我们不需要去了解，反而应该抛弃自己现在对微信的认知，抛弃我们现在对互联网产品的认知，基于当时互联网的情景，好好去拜读下龙哥的书。
用户是人
那么现在让我们正式进入书中的内容。
龙哥这本书分五个篇章，用户篇，需求篇，设计篇，气质篇和 UI 篇。
先说用户篇。
用户篇，很直白，谈论的就是用户。
其实不仅仅只是这一章节谈论用户，而是在龙哥整本书中，讨论最多的也是用户，所以我们这篇稿子会花大量的篇幅来解读用户篇。
不管书中后面的章节是什么？
都离不开用户。
其实，龙哥不仅仅是这本书提了很多次「用户」，在往后的一些演讲，也一直是在强调这个。
在 18 年龙哥四小时的演讲，网络上就出现了一个统计，这个统计说，龙哥在演讲中提到最多的词是「用户」，「朋友」，「时间」，「希望」，「真实」，「原则」，「善良」，而当时的网络热词是「思维模型」，「底层逻辑」，「商业模式」，「认知升级」，「流量池」，「干货」，这些网络热词龙哥一次都没有提到。
我们的文字稿放了这张截图，大家可以点开文字稿看看。
其实我也一直很不喜欢这些互联网造的新词。
因为这些新词的背后本质还是那些东西，只不过包装了而已，很多都只是噱头。
明明很简单就可以说清楚的，偏要造词，目的是什么呢？
回到正题，谈论用户。
龙哥在书的开篇就提出了一个问题：用户是什么？
龙哥给出的答案是：用户是人。
没想到吧？第一感觉是不是废话？说实话我第一次看到这句话有点懵。
别急，听龙哥后面的解释。
「用户」这个词在龙哥的产品理念中一直都占据了很大的位置。
在整本书的用户篇中，龙哥回答了用户是什么的问题。
不知道大家有没有想过这个问题，为什么要思考用户是什么？
其实这是做产品最本质的问题。
你把用户当成什么，决定了最后做出来的产品是什么样。
你把用户当成只是流量，那你做出来的产品一定都是为了引流，不会为用户着想。
而你把用户当成人，那你做出来的产品，一定是把用户放在第一位。
龙哥就是把用户当成人的。
所以龙哥做产品，需要了解人，了解人性，了解人的习性。
用户分个人和群体
那人有什么习性呢？
根据我个人对书中内容的理解，可以划分成两方面来认识人的习性。
一方面是「个人」，即是用户个体。
做产品我们需要了解用户，了解用户作为一个人的人性需求。
另一方面是「群体」。
群体这个概念，我当时也是听了龙哥的演讲才意识到的。
群体是什么？
群体是人聚合而成的。
今年龙哥的演讲，也强调了群体的概念。
我记得龙哥在大会的时候问了大家一个问题，如果大家都在画同一幅画，最终会画出什么来？
大会很多人回答了这个问题，
有人说是人脸，有人说是星图。
最后呢，龙哥说，应该不知道会画出什么来吧。
一群人在画同一幅画，没人知道会画出什么来啊。
这也是书中提到的群体效应。
当一群人在一个产品上会发生什么化学反应，也是做产品需要考虑的。
我们需要了解群体的心理。
接下来，我们将详细的讨论下龙哥关于「个人」和「群体」的一些观点。
个人有什么特性？
先说「个人」的，作为一个个体有什么特性。
第一，人是环境的反应器。
这是最吸引我的一个观点。
也是很少在其他书籍会提到的一点。
主要的意思是说人的行为会因为环境的变化而变化，同一个人在不同的环境会有不同的行为。
那如何应用这个特性呢？
在做产品的时候，我们做的每一个功能，都应该为用户营造一个使用环境。
然后由这个环境去决定用户做出什么样的反应。
所以这也是我以后做产品的时候，时刻提醒自己去思考的。
我做的这个功能，主要是为用户营造什么样的使用环境。
同一个功能，同一个人，在不同的使用环境下，产生的结果都是不同的。
就好比微信朋友圈和 Qzone 的「上传相册」功能。
虽然功能是一样的，但是背后的意义是不一样的。
朋友圈拍照，上传图片是用户在使用手机微信时产生的一个动作。
而当时的 QQ空间 上传相册是从电脑拷贝的动作。
朋友圈拍照是融入了生活的场景的，是给人一种随时分享生活的感觉。
而但是电脑端的 QQ 空间 上传图片更多是给人一种把照片保存在云端的感觉。
所以这就要求我们，当我们设计的功能给与用户使用的时候，应该考虑不同的人，处于不同的环境下，如何使用你的功能是最方便的。
因为环境不同，功能背后的意义也不同。
第二，人是不爱学习的，人都是懒惰的。
所有人都是不爱学习的，包括现在在听我的语音的你，也是不爱学习的。
如果爱学习，那么大家应该不是听，而是去说，大家也不应该是喜欢看，而是喜欢写。
大部人用户是不愿意动脑筋，喜欢不用思考的东西。
就好比现在的短视频，为什么那么受欢迎。
本质就是不让用户去思考，让用户越看越爽，时间就过去了。
所以我们在设计产品的时候，不要假设用户是喜欢学习的。
龙哥当时提到，有一个产品的口号是「发现新的知识，发现更多的世界」。
这是不对的，人是没有学习知识的爱好，都是被动学习的，假定用户很喜欢学习，很喜欢知识，这个出发点本身就是错的。
第三，人是没有耐心的。
这里就有龙哥一句很经典的话，也是往后几年被产品经理经常引用的一句话，那就是「如果不能让用户一分钟就爱上你的产品，以后可能就不会再来用了。」
龙哥一直强调产品应该是简单易用的，低学习成本的产品才是好产品。
一个产品如果要用户去看说明才知道怎么用，那一定不利于传播和使用，不是一个好产品。
第四、时尚是驱动力。
我个人认为，这里龙哥想表达的一定不是审美层面上的时尚，而是产品流行起来，背后的人性深处的心理变化。
这是什么样的心理变化呢？
举几个例子，方便大家理解吧。
比如：
1、大家都在用，我不用是不是就落后了。
2、是不是有什么新的赚钱机会我不知道的？
3、我是不是错过了什么热点啊？
人都害怕错过。
这是人性。
大家不要小看这种心理变化，往往这种心理变化含着巨大的能量，做产品，需要把握好这种心理。
群体有什么特性？
关于个人的习性我就说到这了，接下来到「群体」了。
群体有什么特性？
群体是「乌合之众」。
这里给大家解释下「乌合之众」这个概念。
他不是指一群聚在一起的人，而是指有着相同心理的共性群体。
这个群体没有意识，没有理性，只有本能。
一位法国心理学家出版的《乌合之众》，也正是研究这种群体心理的一本经典书，我们后面也会单独解读下这本书。
群体是一个很奇怪的东西。
对于互联网的产品，用户是群体，而不是个体。
注意这句话，对于互联网的产品，用户是群体，而不是个体。
我们不能通过单个用户的调研而去推导出 n 多个用户形成一个整体后产生的行为。
因为这是不可预测的，就像我们开头说到的，很多人在一幅画上作画，最终会画出什么来？
没人知道。
多个用户在你的产品上，产生的化学反应是很难预知的。
我们做产品的时候，要考虑群体，要有群体这个概念。
总结
所以，讲到这里，我们能感受到龙哥对用户的理解是多么的深刻。
龙哥对人性的思考，不管是过去，现在，还是未来对我个人做产品都会产生很大的影响。
我们做产品，本质就是洞察和满足人性的需求。
不过在这里要强调一下，上面的观点并不是说我们做产品要利用人性，放大人性的中的恶。
我们分析人性，分析人的心理，是为了了解人的多面性。
人是多面的，世界也是多面的。
了解了这些，才能在做产品的过程中，给我们一些思考。
我们也常常说微信很克制，在设计上做的很极简，在功能上，没有过多的追求商业，追求效率。
我记得龙哥在某个场合说过，这不是克制，这是本该如此。
只是现在的互联网产品都过多的追求商业，抛弃了一些东西，而微信还保持着而已。
所以微信还是保持着自己的原动力，在了解用户，了解人之后，持续的为用户，为人提供便利。
今天我们的解读基本就到这了，通过这几十分钟的语音，我们给大家讲了下龙哥对人性的思考，以及我自己本人的一些关于产品的观点。
不知道大家听完，是什么感受，反正我每次看这本书，都会有一种意犹未尽的感觉。
当然，「微信背后的产品观」给我们展现关于龙哥产品的思考远远不止这些。
龙哥对需求的理解依然有自己独特的见解，平常我们确定需求的方式可能在龙哥那里，都是错的。
想知道我们错在哪里吗？下期节目我们接着再聊。
最后说一下，现在我们的正式读书会已经开始早鸟价预约了。
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