社交机器人作为算法发展的新产物,在推动社会变革的同时开创了更多的可能性,“技术+社交”的双重属性使其可以深入互联网络各个节点,从微观层面为社交网络空间的组织和优化提供动力。社交机器人的治理优势体现在精细化、灵活性和人性化等方面。
但是,社交机器人扩散虚假信息、煽动网络暴力、侵犯网络隐私等,其带来的民主法治、道德伦理层面一系列社会问题,为社会治理带来了新的问题。
满足社会联结还是增加情感操控?随着人机交互的体验逐渐提升,机器人能够成为真人伴侣的替代品,使得遭受社会孤立的人可以与其创造所谓的超社会或虚假关系,转移孤独感和社交匮乏的感觉,满足人类与社会产生联结的本能需要。
但是,虚拟的人工情感和真实而丰富的人类情感之间存在一种天然的失衡性,如果人类对社交机器人形成“单向度情感”依赖,会导致一系列潜在的伦理风险。例如,人类在与社交机器人交互过程中,可能会沉溺于自欺欺人式的情感之中,远离“真实”的社会关系。逃避社会责任,虚度有价值的人生。
促进信息传播还是扩散虚假信息?
社交机器人不仅仅是简单的传播扩散,还可以将接触的用户进行分类,从而更具针对性地投放不同类型的内容,实现更为理想的传播效果。在健康讨论中,社交机器人曾被应用于进行疫情新闻速报,随着新冠疫情在全球范围内的流行,社交机器人大量发布世界各地的疫情发展动态,客观上起到了传播新闻的作用。
但大面积扩散以及精准化传播这些特点,也极易被别有用心之人利用,导致虚假新闻、仇恨言论的扩散。如社交