影刀 RPA：无缝对接市场，优化商品上下架的智能利器

一、引言

在电商行业中，商品的上下架管理至关重要。商品的及时上架能够满足消费者不断变化的需求，为店铺带来新的流量和销售机会；合理的下架操作则可以优化库存管理，避免滞销商品占用资源。然而，传统的商品上下架方式面临着诸多挑战。

传统的商品上下架往往依赖人工操作，这需要耗费大量的时间和精力。电商运营人员需要逐个商品进行信息录入、价格调整、库存核对等工作，不仅效率低下，而且容易出现错误。尤其是在促销活动期间，商品的上下架频率增加，人工操作更是难以满足业务需求。此外，传统方式缺乏对市场动态的实时响应能力。无法根据消费者的搜索趋势、竞争对手的动态等因素及时调整商品上下架策略，导致店铺在激烈的市场竞争中处于劣势。

影刀 RPA 的出现为优化商品上下架提供了关键解决方案。影刀 RPA 作为一种软件机器人，可以在电脑上模拟键盘鼠标操作，按照一定的规则自动执行任务。特别适合处理批量和重复的任务，如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账等。在电商领域，影刀 RPA 能够实现商品信息的批量采集、输入和修改，以及商品的批量上下架，极大地提高了工作效率，节省了 75%以上的时间。同时，影刀 RPA 可以实时监控市场动态，根据预设的规则自动调整商品上下架策略，为电商企业在激烈的市场竞争中赢得优势。

二、影刀 RPA 是什么

（一）基本介绍

影刀 RPA 即机器人流程自动化软件，它能模拟人的各种操作，在任何的应用程式上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等操作。影刀 RPA 特别适合处理批量和重复的任务，如商品上下架、批量修改、跨系统数据协同、电商对账等。在电商领域，它能够实现商品信息的批量采集、输入和修改，以及商品的批量上下架。

（二）技术优势

非侵入式开发，可与各种系统无缝对接。

影刀 RPA 运行在软件表面层级，不会侵入影响已有的软件系统的功能与稳定性，就像一个被大家信赖的安全的“外挂”。它可以轻松地与各种系统集成，无论是电商平台的管理系统，还是企业的 ERP、CRM 等系统，都能实现无缝对接，实现数据的流畅传输和任务的自动执行。

帮助企业实现降本增效，支持 724 小时不间断工作。

很多企业往往有一些规定明确但重复度高的工作内容，这些工作不仅占用财务人员大量时间，还让他们感到疲劳，很难提高工作积极性，对企业未来发展不利。影刀 RPA 的流程自动化可以帮助人类完成这些低价值的工作内容。它支持 724 小时不间断工作，能在无人值守的情况下自动执行任务，大大提高了企业的运营效率。例如在物流行业，RPA 机器人可以根据预定的时间周期从 ERP 中查询待运货物，自动生成物流订单，然后在物流供应商系统中生成运单或订单，物流运营商只需关注异常情况，调整物流订单，大大减轻了工作量，保证了数据准确性。在医疗行业，英国纽卡斯尔泰恩医院运用 RPA 技术推出了流感疫苗报告机器人，节省了 2000 多个工作时间；韩国延世大学附属医院引入 RPA 机器人，实现了 13 个业务流程的自动化，预计每年可以节省超 3000 工时。

避免人为数据泄露，保证数据安全。

影刀 RPA 可以自动执行，有效避免人工干预，不易发生敏感信息泄露的风险。它具有严格的身份识别系统、安全记录系统和数据安全措施。身份识别系统设置不同的身份角色和相应的授权管理制度，客户可以对重要信息进行加密，严格控制用户对敏感信息资源的操作访问。安全记录系统会对应用的登录、信息修改、重要用户行为等进行日志记录，方便查询和安全防控监控。在数据安全方面，系统登录及身份鉴别信息、敏感数据管理操作和敏感业务数据在传输、存储、处理过程中都进行了加密处理或使用了专用安全通信协议，同时设置有数据备份功能选项，客户可根据自身需求设置备份频率，并支持在系统数据出现异常时进行数据恢复。例如影刀 RPA 入列 RPA 产业推进方阵启动“RPA 应用安全保障计划”，并参与制定 RPA 安全和风险管理标准，为客户提供优质安全服务保驾护航。

让企业更自由、更自主，简单易用。

影刀 RPA 定位于“人人可用的好工具、好产品”，致力于打造简单易用的工具，有着远低于行业的使用门槛。它提供直观的操作界面，用户无需编写复杂的代码即可完成自动化任务的配置和部署。例如在科技行业的社群运营中，社群运营专员可以通过设置 RPA 机器人，定时发布重要的内容、活动信息或者产品更新等，从而提高社群的活跃度和用户参与度。在金融、医疗、零售、教育、制造业、物流等各行业都有广泛的应用场景，用户可以根据实际需求灵活定制自动化流程，连普通员工都能快速上手。影刀 RPA 具有丰富的功能组件库，包括文本处理、数据提取、文件操作等功能，用户可以根据实际需求灵活组合这些组件，实现更加复杂的自动化任务。同时，影刀 RPA 提供可视化的监控界面，用户可以实时查看任务执行情况和结果，方便管理和优化自动化流程。

三、影刀 RPA 在商品上下架中的应用场景

（一）日常商品管理

批量获取商品信息，提高信息收集效率。

在电商运营中，商品信息的收集至关重要。传统的人工收集方式不仅耗时耗力，还容易出现错误。而影刀 RPA 可以实现商品信息的批量获取，大大提高了信息收集效率。例如，影刀 RPA 商品采集机器人可以自动采集指定平台店铺的商品信息，批量自动采集整理商品数据，代替人工自动点击下载商品数据，抓取商品进入配送系统，为商家节省 70%的工作时间，释放人力，降低成本。

输入和修改商品信息，减少人工错误。

人工输入和修改商品信息时，容易出现错误，尤其是在处理大量商品信息时。影刀 RPA 可以准确地输入和修改商品信息，减少人工错误。影刀 RPA 作为一种软件机器人，可以在电脑上模拟键盘鼠标操作，按照一定的规则自动执行任务。它可以实现商品信息的批量输入和修改，特别适合处理批量和重复的任务。

实现商品批量上下架，节省时间成本。

商品的上下架是电商运营中的重要环节。传统的人工上下架方式效率低下，而影刀 RPA 可以实现商品的批量上下架，节省时间成本。例如，商家可以使用影刀 RPA 定时完成商品上架工作，机器人可以 7×24 小时全天候工作，操作效率高，能为商家节省大量时间。同时，影刀 RPA 还可以自动定期批量完成商品上下架工作，节省出大量人力、时间。

（二）大促期间的优势

“双 11”预售来临，实现商品上下架自动化、竞品实时监测、自动开通退定金通道等操作。

在“双 11”等大促期间，商品上下架的频率增加，人工操作难以满足业务需求。影刀 RPA 可以实现商品上下架自动化，提高工作效率。同时，影刀 RPA 还可以实时监测竞品动态，为商家提供决策依据。此外，影刀 RPA 还可以自动开通退定金通道，提高客户体验。

订单管理自动化，提高订单处理效率。

在大促期间，订单量激增，订单管理成为电商运营的一大难题。影刀 RPA 可以实现订单自动处理，高效准确。例如，影刀 RPA 可以实现订单的自动插旗备注、自动退换货等操作，减轻商家的工作量，提高订单处理的效率。

客户服务自动化，提升客户体验。

大促期间，客户服务压力增大。影刀 RPA 可以实现客户服务自动化，提升客户体验。例如，影刀 RPA 可以自动回复客户的咨询、催付提醒等，7×24 小时在线，及时响应，提高非工作时间响应时间。准确回答各种问题，不带个人情绪，释放大量人力。

（三）多平台运营

解决跨平台操作流程复杂的问题，避免人工复制粘贴的繁琐。

在多平台运营中，跨平台操作流程复杂，人工复制粘贴容易出现错误。影刀 RPA 可以解决跨平台操作流程复杂的问题，避免人工复制粘贴的繁琐。例如，影刀 RPA 可以实现多平台分发的自动化，将商品信息自动同步到各大电商平台。同时，影刀 RPA 还可以实现多平台自动批量发送消息、运营日报自动化、订单被自动标记和评论、自动退款等操作，提高工作效率。

确保各平台商品信息的一致性和及时性。

在多平台运营中，确保各平台商品信息的一致性和及时性至关重要。影刀 RPA 可以实现商品信息的批量采集、输入和修改，以及商品的批量上下架，确保各平台商品信息的一致性和及时性。例如，影刀 RPA 可以根据设定的库存同步比例，计算出每个平台应该同步的库存数据，并自动同步到各大电商平台。同时，影刀 RPA 还可以实现商品自动上下架，确保各平台商品信息的及时性。

四、影刀 RPA 优化商品上下架的具体方法

（一）制定库存同步策略

考虑销售历史和趋势分析，确定合理的库存分配比例。

通过分析历史销售数据，可以预测未来销售趋势。例如考虑季节性因素，在特定季节某些商品的销量可能会大幅上升，此时就需要根据季节特点调整不同平台的库存分配比例。促销活动和市场动态也对库存分配有着重要影响，如在大型促销活动期间，某些热门平台可能需要更多的库存以满足消费者需求。

根据平台销售能力、库存周转率等因素调整同步比例。

不同的电商平台具有不同的销售能力和客户基础。对于销售能力强、客户流量大的平台，可以适当提高库存同步比例。同时，库存周转率也是一个关键因素，高周转率的平台意味着商品销售速度快，为避免缺货，需要增加库存同步比例。此外，物流效率和配送速度也会影响库存同步比例，选择高效的物流方案能够更好地支持库存同步策略。

设定安全库存水平，保障库存管理的准确性。

为防止超卖和缺货情况的发生，需要设定安全库存水平。根据不同商品的销售特点和市场需求，确定合理的安全库存值。并根据这个安全库存水平，调整库存同步比例，确保在各种情况下都能满足消费者的需求，同时避免库存积压。

（二）整理商品库存数据

从中央库存管理系统提取数据，并按照预设比例进行分配。

利用影刀 RPA 从中央库存管理系统中高效地提取商品库存数据。然后，根据之前设定的各个电商平台的同步比例，将库存数据进行合理分配。例如，如果将各个电商平台的同步比例都设置为 10%，那么就按照这个比例计算出每个平台应该同步的库存数据。

确保库存数据的最新性和准确性。

在同步库存数据之前，必须确保所有商品库存数据都是最新的。可以通过定期检查和更新中央库存管理系统的数据，以及对提取的数据进行核对，避免错误或过时的信息被同步到电商平台。这样可以保证商品在各个平台上的库存信息真实可靠，提高库存管理的准确性。

（三）影刀 RPA 自动化同步库存操作

搭建同步程序的整体流程，建立子流程分别存放不同平台的操作。

首先，使用影刀 RPA 搭建同步程序的整体流程。针对不同的电商平台，建立子流程分别存放其操作。这样做的好处是，如果某个平台在运行过程中出现错误，可以单独运行该平台的子流程进行处理，而不会影响其他平台的库存同步操作。确保了库存同步的灵活性和稳定性。

设置定时任务，实现库存同步的自动化处理。

在影刀 RPA 中设置定时任务，让库存同步工作可以按照预设的时间间隔自动进行。例如，可以每天定时同步库存数据，或者在特定的时间点进行同步。这样，运营人员无需手动操作，大大节省了时间和精力。同时，定时任务还可以保证库存数据的实时性，提高库存管理的效率。

（四）商品上下架时间优化

错峰上架，避开流量高峰期，提高小卖家的竞争力。

对于小卖家来说，在流量高峰期上架商品，竞争力明显不如大卖家。因此，选择在下班后的时间点上架，比如晚上 6 - 10 点，是一个不错的选择。人工卡时间点不仅工作难度大，还容易出错，而影刀 RPA 可以定时完成商品上架工作，机器人 7×24 小时全天候工作，操作效率高，能为商家节省大量时间。

时间卡位，严格控制宝贝上下架时间，获得免费流量。

通过对宝贝上下架时间的正确规划和严格控制，可以最大限度地获得免费流量。以 7 天为一个周期，前期做好规划和调查，按每天每时间段均匀上架一定数量的宝贝，确保在 7 天周期内，每天每个时间段都有宝贝在浏览高峰期接近下架时间。一般来说，宝贝在即将下架的一天到几个小时里，尤其是最后几十分钟，会得到一个最有利的宣传位置（获得流量）。但要注意下架时间，避免在凌晨三四点等上网人数少的时候下架宝贝。影刀 RPA 可以自动定期批量完成商品上下架工作，节省人力和时间。

同类商品分开上架，提高商品在搜索结果中的展示机会。

很多商家觉得用淘宝数据包上架产品很方便，但这对搜索不利。比如服装类商品，如果几分钟内用淘宝助理一次全部上架，那以后每周只有一天的几分钟时间，宝贝才会排在前面。因此，将服装分成多份，在每天的两个黄金时段，分别几分钟上传一个宝贝，用 7 天时间完成全部上架。这样，之后每天的黄金时间段，都会有服装商品展示在搜索结果的前面。

虚拟下架，实现宝贝的自动上架，提高运营效率。

宝贝上架后，选择一个 7 天或 14 天的重复下架和上架周期。宝贝在首次上架销售后的 7 天或 14 天后，先来一个虚拟下架，然后再自动上架。这并不是真正把宝贝下架到仓库，宝贝其实还是在售状态。这种方式可以提高运营效率，同时也能让宝贝在不同的时间段都有机会展示在消费者面前。

五、影刀 RPA 在不同企业的应用实例

（一）上元堂医药企业

电商业务中影刀 RPA 的应用场景，如订单处理、仓库退货等。

在电商业务中，上元堂医药企业的运营和客服工作在大促期间面临巨大压力。在运营端，由于有较多数据分析工具，仅在部分仓库数据抓取中使用影刀 RPA。而在客服端，天猫、京东、拼多多等平台的订单处理工作量巨大。2020 年需 5 个全职同事分两班次处理订单，不仅麻烦且人工费用高。引入影刀 RPA 后，只需 2 - 3 个机器人同时开机运行，就能从早到晚自动处理订单。在售后端，主要在仓库退货环节使用影刀 RPA。因自身 OMS 系统存在短板，退货订单录入之前只能靠人工操作，每天需花费两三个小时。而有了影刀 RPA 后，只需通过扫码把订单号录入 Excel 表格，机器人就会自动抓取订单号，与 OMS 系统无缝对接进行自动退货，提高了效率，减少了加班情况，还节省了至少 1 个人力的投入。

美工部门与影刀 RPA 的结合，自动制作产品图片，减少人工投入。

上元堂医药企业电商部门的 sku 较多，对图片处理需求大。大促期间，运营人员经常需要调整产品图片和利益点文案，虽然天猫、京东等后台提供了一些软件，但功能不好用。运营有图片需求时，需通过 excel 表格形式传给美工，美工做图后由运营上传至平台。正常情况下，一个美工每天需处理 100 - 150 张图片，工作量大，所以美工团队配备了五六个人。这些简单的图片改动频繁且量大，导致详情页等重要图片处理被搁置。在影刀售后人员的建议下，公司成立项目组，将 RPA 和 PS 结合。目前项目正在开发中，预计近期会有第一版上线测试，11 月底正式上线。有了这个功能后，运营可以在不需要美工、不受排期限制下自由进行图片制作，减少了广告法违规风险，还能有效减少 2 - 3 个人工。

运行效果显著，节省人力成本，提高工作效率。

自去年年底正式上线影刀 RPA 以来，上元堂医药企业目前有 3 台电脑、2 个服务器在跑影刀，一共 15 个机器人在干活。截至目前，一共开发了近 280 个应用，运行时长超 1.7 万小时，节省了 1 万多个人力。节省人力效果显著，提高了工作效率。

（二）其他电商企业案例

影刀 RPA 在其他电商企业中也有广泛的应用，为企业带来了显著的效率提升和成本降低成果。例如在商品上下架方面，商家可以使用影刀 RPA 定时完成商品上架工作，机器人 7×24 小时全天候工作，操作效率高，能为商家节省大量时间。同时，影刀 RPA 还可以自动定期批量完成商品上下架工作，节省出大量人力、时间。

在订单管理方面，影刀 RPA 可以实现订单自动处理，高效准确。例如在“双 11”等大促期间，订单量激增，影刀 RPA 可以实现订单的自动插旗备注、自动退换货等操作，减轻商家的工作量，提高订单处理的效率。

在客户服务方面，影刀 RPA 可以实现客户服务自动化，提升客户体验。例如在大促期间，客户服务压力增大，影刀 RPA 可以自动回复客户的咨询、催付提醒等，7×24 小时在线，及时响应，提高非工作时间响应时间。准确回答各种问题，不带个人情绪，释放大量人力。

在多平台运营方面，影刀 RPA 可以解决跨平台操作流程复杂的问题，避免人工复制粘贴的繁琐。将商品信息自动同步到各大电商平台，确保各平台商品信息的一致性和及时性。例如，根据设定的库存同步比例，计算出每个平台应该同步的库存数据，并自动同步到各大电商平台。同时，影刀 RPA 还可以实现商品自动上下架，确保各平台商品信息的及时性。

六、结论

影刀 RPA 在无缝对接市场、优化商品上架与下架方面展现出了巨大的价值和优势，为电商行业带来了新的发展机遇。

一、重要价值和优势

高效性

- 影刀 RPA 能够实现商品信息的批量采集、输入和修改，以及商品的批量上下架，极大地提高了工作效率。例如，商家可以使用影刀 RPA 定时完成商品上架工作，机器人可以 7×24 小时全天候工作，操作效率高，能为商家节省大量时间。同时，影刀 RPA 还可以自动定期批量完成商品上下架工作，节省出大量人力、时间。

- 在大促期间，影刀 RPA 可以实现商品上下架自动化、订单管理自动化和客户服务自动化，提高工作效率，满足业务需求。例如，在“双 11”等大促期间，商品上下架的频率增加，人工操作难以满足业务需求。影刀 RPA 可以实现商品上下架自动化，提高工作效率。同时，影刀 RPA 还可以实时监测竞品动态，为商家提供决策依据。此外，影刀 RPA 还可以自动开通退定金通道，提高客户体验。

准确性

- 人工输入和修改商品信息时，容易出现错误，尤其是在处理大量商品信息时。影刀 RPA 可以准确地输入和修改商品信息，减少人工错误。例如，影刀 RPA 商品采集机器人可以自动采集指定平台店铺的商品信息，批量自动采集整理商品数据，代替人工自动点击下载商品数据，抓取商品进入配送系统，为商家节省 70%的工作时间，释放人力，降低成本。

灵活性

- 影刀 RPA 可以解决跨平台操作流程复杂的问题，避免人工复制粘贴的繁琐。例如，影刀 RPA 可以实现多平台分发的自动化，将商品信息自动同步到各大电商平台。同时，影刀 RPA 还可以实现多平台自动批量发送消息、运营日报自动化、订单被自动标记和评论、自动退款等操作，提高工作效率。

安全性

- 影刀 RPA 可以自动执行，有效避免人工干预，不易发生敏感信息泄露的风险。它具有严格的身份识别系统、安全记录系统和数据安全措施。身份识别系统设置不同的身份角色和相应的授权管理制度，客户可以对重要信息进行加密，严格控制用户对敏感信息资源的操作访问。安全记录系统会对应用的登录、信息修改、重要用户行为等进行日志记录，方便查询和安全防控监控。在数据安全方面，系统登录及身份鉴别信息、敏感数据管理操作和敏感业务数据在传输、存储、处理过程中都进行了加密处理或使用了专用安全通信协议，同时设置有数据备份功能选项，客户可根据自身需求设置备份频率，并支持在系统数据出现异常时进行数据恢复。

二、未来发展前景