RPA（机器人流程自动化）是一种模拟人类电脑操作的技术，广泛应用于财务、人力、IT运维和客服等领域。保险、房地产和移动通信等行业也在采用RPA提升效率。随着软件使用增加和人力成本上升，RPA市场需求增长。实施过程包括搭建框架、异常处理等。未来趋势涉及与ERP、CRM集成，AI集成，更关注数据隐私，发展为认知业务流程管理和语义自动化。
大纲：
什么是RPA？
RPA的应用领域有哪些？
RPA机器人技术一般用于什么行业？
RPA的市场需求是什么？
RPA项目的实施过程？
RPA的未来趋势怎么样？
什么是RPA？
RPA 全称“Robotics Process Automation”，中文为机器人流程自动化。RPA 基于事先设定的业务处理模型，以虚拟劳动力的形式在现有信息技术系统中进行业务处理，完成预先指定的目标。用更加通俗的语言可以描述为Robotics Process Automation，就是根据可执行的脚本完成，通过模拟人的电脑操作替代人来进行业务处理，凡是具备执行程序的脚本工具都可以称之为机器人。RPA 应用在财务业务域可以称之为财务机器人，应用在营销业务域可以称为营销机器人。
RPA的应用领域有哪些？
- 财务
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