从来没做过管理

原文作者:Eric Brechner

很多人都是第一次做管理。关于怎样成为一名优秀的管理者,我已经着墨不少。大家可以回顾一下《代码之道》第9章的那篇“我能够管理”。然而,在你向着优秀管理者的目标扬帆起航之前,你必须首先适应一下,因为你从此要为其他成年人的生计负责。这个变化可不小!

成年人要偿还贷款,要支付水电费账单,要有社会活动支出,并且承担很多其他的财务责任,同时还有自我形象问题——现在你对这些都有极大的影响力。Duang……在评估他们的工作绩效前后,你将拜访他们的父母、配偶、朋友和子女。Duang Duang……不仅如此,你的收入和自我形象现在也由他们的工作表现和忠诚度来决定。Duang Duang Duang……

恭喜你!你终于达成目标,成为了一名管理者!但这真的是你想要的吗?至于你怎么消化那些Duang——好吧,我会帮助你。

全是套路

我在“我能够管理”这篇文章里已经指出,成为一名优秀管理者的基本要素是:

  1. 关心所有的员工,把他们当人看(而不是机器或资源);
  2. 给他们提供必要的支持,确保他们能够在一个安全的环境里开展工作。

尽管这可能看起来要求很低(的确也很低),这世上糟糕的管理者仍然一抓一大把!

成为优秀管理者的要求这么低,为什么还有这么多糟糕的管理者呢?我认为,那是因为那两个要求意味着要把注意力放在他人身上。很多年以来,你都只关注自己的进步。突然有一天要抛开自我,服务于你的员工,你需要一次重大的思维转变。

  • 你需要透明,这样你的员工才能信任你,理解你的行为,并且获得所有必要的信息去高效完成工作。
  • 你需要认识到,自己代表着整个团队,因为他们的工作而接受褒奖或指责,就像那些是你自己做的一样。也因此,你要像关爱自己一样去关爱他们。
  • 你需要帮助他们规划,在他们职责范围内放弃直接控制,即使那样意味着允许大家去尝试、失败和自我提升,这样你的团队才能变得更为成功。

当你服务于你的员工时,你获得了他们的信任,并且能够更加轻松、公平地代表他们的利益——包括财务上的以及其他的利益。也许你以前练习过这些行为模式,但要持之以恒却很困难。让我们一点一点来看。

【旁注】尽管本文是讲新任管理者应该怎样去开始帮助他人的,你也应该关注自我提升。这不仅对你自己的职业生涯和幸福生活很重要,也让你成为团队的一个好榜样。

你做了什么我都看在眼里

分享你的成功经历会比较有趣,而分享你犯过的错误以及经历过的挫败就比较囧了。然而,如果你的团队成员不知道安全的边界,他们又怎么能在一个安全的环境里工作呢?他们怎么能应对他们看不到的问题呢?如果你都不愿意分享,他们又为什么要操心那些对你和团队都有影响的问题呢?

透明让人不安——你要毫无保留地袒露你自己和你的团队。然而,不安全感不是领导力。为你的团队感到骄傲吧!拥抱失败——把失败当作成长的机会,团队会因此到达新的高度。所有人都会犯错。伟大源自于我们的回应方式。

【旁注】作为一名管理者,有一些信息你是不能分享的,比如员工的个人信息,公司机密,还有针对部分员工的一些调整计划,但尚未到对他们公布的时机。不过,这个问题应该这么问自己:“我为什么不能分享这个呢?”,而不是问:“我为什么要分享?”

我是有功劳的

很多新上任的管理者不太愿意把他们团队的工作成绩记到自己头上,尤其是在自我评估时,除非团队做出了巨大的贡献。好吧,反过来想想吧,当你的团队成员把事情搞砸了,不管你在这件事上的参与度有多少,你总是得背锅的。既然这样,当你的团队做出成绩时,你也理应得到褒奖。

当然,一旦你功成名就,你也应该慷慨地与团队成员和帮助过你的合作伙伴分享荣誉。记住关键的一点:作为一名管理者,你不再是一个人在战斗——你的身后有一群人!你应该把这种文化灌输给所有的员工——你始终和团队在一起,要赢一起赢,要输一起输。

为他人助力

当你在考虑将来的工作时,你可能已经习惯于先分析,再设计,然后想清楚实施过程。优秀的工程师在开发一个功能或修复一个bug之前,就是这么干的。然而,一名优秀的管理者需要为整个团队去规划和设计,而不能只管自己。

考虑更宽范围内的工作同时也意味着要提前做更为深入的思考。宽范围的工作往往需要耗费更长的时间。管理者们通常需要比他们的下属超前规划2~3倍的深度。这也是为什么萨提亚·纳德拉(微软现任CEO)必须把精力花在几年后的工作上的原因。作为一个领导,你应该在当下就满脑子想着未来的结果,为的是将来能持续收获成功。这是一种延迟的成就感,也许正因为如此,才让成为优秀管理者变得相当困难。

别乱插手

新任管理者面临的另一个难题是放弃控制。你也许因为技术过人而成为了一名管理者。现在,你需要让你的员工来做大部分的工作了。(毕竟他们有这么多人呢!)他们的做事方式几乎总是与你不一样,有时还完全相反。好吧,你很难站在一边袖手旁观,由着他们去失败(当然在合理的范围内)。你自己给自己很大压力(有时候这些压力来自外部),想要冲进去,撸起袖子就把事情搞定。

然而,那不是你该做的事,你在做别人的工作。不管你做的工作是你团队成员的还是其他团队的,干别人的活儿就叫“越殂代疱”。这么做的不良后果是,你掩盖了潜在的问题,并且使别人失去了学习和成长的机会。

作为一位负责任的领导,你只能在你若不出手就可能酿成大祸的情况下,才插手别人的事——这种情况毕竟是少数。即使真发生了,你也要重视去解决逼你出手的那个根本问题。如果你不让大家尝试、失败和自我提升,他们的问题只会成本增加,最后把你压垮了。你的团队会碌碌无为,所有人都很痛苦。这样带团队就完蛋了!所以,务必把持住自己,只在必要时提供帮助和支持,赋能团队,让他们学习、成长乃至成就伟大的事业。

如果你只是代班

有一种情况,你有机会初尝做管理的滋味,只是因为你的上司不在的时候要你代替他行使职能。你需要记住几件事情:

  • 你并不是真正的主管。几周之后,你作弄的人会再次成为你的工作伙伴。别让临时过把瘾的机会冲昏了你的头脑。
  • 你要负责任(尽管是临时的)。不要回避责任。如果当下要你做决定,那就做吧。你的上司是信任你的,要你确保团队正常开展工作,继续前进。
  • 必要的时候寻求帮助。尽管你的上司不在,你还有信得过的其他经理啊,通过Skype或email联系一下很方便。找好良师益友,在实践中茁壮成长。
  • 充分利用你眼前的机会。去实践我前面说过的行为模式。留意你的感觉,体会这个角色,尤其是在与团队成员一对一沟通以及与你上司的同僚开会的过程中。这是一次极好的机会,去体验你是否适合做管理。

开始行动吧

恭喜你开始了管理生涯!这个岗位责任重大。你的员工都是有着真实情感、实际的财务负担和现实家庭的成年人。他们把自己的职业生涯托付给你。你应该保持透明,像关爱自己一样关爱他们,帮助他们做好未来的规划,给他们必要的自主权去试错并且获得更为精湛的技艺——所有这些都可以向他们证明,你不会辜负他们的信任。

成为优秀的管理者,说穿了就是要服务于你的团队成员,然后你们可以一起成就伟大的事业。训练并指导你的下属,见证他们的磨难和成就,他们在为人做事方面的成长你都看在眼里——这一切都那么鼓舞人心!这是我职业生涯中最有收获的一段经历。它带给我所有的快乐、顿悟和自我实现感。我希望你也会有同样的收获。

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文章标签: 管理 技术
个人分类: 管理 杂译
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