项目经理应该知道的97件事-- 尽早让用户参与

     这其实是我非常希望看到的，可惜实际上却事与愿违。正如前文所说，基于工期的压力和用户的认知，很难在前期先搭个架子与用户先确认需求。另外还有几个原因是： 用户未必有时间和你认真地探讨；即使探讨了，用户也是会随意修改的。你想拿需求确认书作为证据吗？一方面需求确认书很难得到签字，另一方面，难道你不想做该用户的更多项目了吗？（处理好用户关系，在国内那是何等的重要啊！）

    国内的项目经常有这样的现象，特别是政府项目，当合同额大于一定范围时，通常需要公开招标的。对于用户提出的想法（概念性的，离需求有距离），各家根据自己所长，会给用户绘制一幅充满诱惑力的蓝图（即使不是自己所长，为了拿下项目，拼了！）。在评标的时候，你要用一堆前沿技术、概念、词汇等来进行宣讲，来满足用户领导对于系统建设的高大上目标的要求，否则你就OUT了。为此，我经常问公司领导，写得这么大，我们能实现吗？我们技术总监给我的回答总会是：“肉还没到你碗里呢，你就想着怎么吃？等到了碗里，你怎么吃都行。”，为此，我经常痛苦不已。

    同时，当你千辛万苦中标后，用户会将其它参加竞标方的方案中自己中意的部分强加进来，这时候你会发现这些部分的功能你根本无法理解包含什么内容，而且你也根本无法从用户哪里获取任何有价值的内容，因为那只是用户觉得还不错的东西，而所谓的不错，只是在概念、名称、技术层面，和实际使用可能毫无关系。

    也许，在国内，用户的参与会让项目目标更加的扩大化，从而脱离实际的需要。一堆前沿名词，其实对用户来说都是不可见的。最终系统是否满足需要，还是在于一线的使用人员的评价，但这正是在项目初期无法接触到的人物。即使我很好地描述了需求，发给用户也不会有什么反馈的。

    噢，是不是我太消极了呢？或者是我遇到的用户属于特殊群体？但不管怎么说，让用户早参与不是坏事，虽然不一定能够达到期望的理想目标。只是可能我们要更细致地甄别哪些是真正的用户吧。