什么是HR SOP？如何搭建？类型，好处和模板

如果你希望在不经常培训的情况下，让你的人力资源团队成员与组织的所有流程保持一致，那么请创建人力资源标准操作程序（HR SOPs）。

一、什么是人力资源标准操作程序（HR SOPs）？

人力资源标准操作程序（HR SOPs）是指导人力资源团队成员关于员工招聘、入职、培训、绩效管理和离职流程的角色和责任的文件。

它们作为指南，帮助HR在员工生命周期中主动执行其角色。HR SOP还可以帮助您避免劳动违规，减少错误，并确保员工对组织流程感到满意。

二、五种关键的人力资源SOPs

人们可以为他们的组织创建各种HR SOPs，以确保员工在不同生命周期阶段的平稳过渡。其中一些包括以下内容：

1. 招聘流程

这个HR SOP帮助人力资源团队成员确定在招聘新员工时必须采取的正确措施。他们必须：

• 向部门负责人发送电子邮件，了解其团队中的空缺职位数量
• 要求经理与HR合作创建社交媒体或求职平台的招聘广告
• 在发布广告前创建并确认“关于公司”的部分
• 为申请者提交申请设定截止日期
• 选择一个允许他们筛选简历的HR平台
• 挑选技能最符合职位空缺的候选人
• 联系候选人并告知他们整个面试流程
• 了解他们的薪资期望，并相应地在招聘过程中继续进行
• 与现有员工和经理的帮助下为申请者创建测试，并分享完成的截止日期
• 测试完成后，与经理分享，并要求他们在特定日期之前分享结果，以便HR团队更快地关闭职位
• 与候选人分享测试结果，如果内部团队选择，继续进行

招聘SOP还允许HR根据候选人的行为资格进行筛选，看看他们是否符合文化。

2. 员工入职

这份员工入职文件制定了指导方针，以协助HR创建有效的培训模块，这些模块：

• 向新员工介绍他们的角色和责任
• 显示他们在公司的成长轨迹
• 将他们介绍给他们的经理和同事
• 提供他们在招聘初期必须遵循的结构
• 列表还在继续。

然而，有了入职文件，HR团队可以确保新员工很好地融入公司结构，并习惯现有文化。

3. 培训与发展

您知道吗，94%的员工认为培训和发展是说服他们留在公司的重要政策？

创建培训和发展SOP对于留住员工至关重要，因为它有助于HR确定何时引入这些程序的正确情况。通过培训和发展SOP，他们可以：

• 创建一个根据不断增长的技能需求量身定制的坚实程序
• 每次产品更新时对员工进行培训
• 更新现有培训材料以避免过时
• 确定行业中的正确培训师
• 找到衡量培训模块成功的方法
• 创建符合员工需求的培训时间表

4. 绩效管理和评估

绩效评估对于今天的任何组织也是至关重要的。像员工一样，公司希望承认那些为组织做出惊人贡献的人的表现。然而，为了实现这一点，至关重要的是设定正确的步骤来承认公司中的正确员工。这就是为什么公司必须创建绩效管理和评估SOP。

这个SOP可以帮助HR：

• 创建一个帮助管理层识别公司中顶尖表现者的公司范围的流程
• 确定帮助公司衡量员工绩效的正确指标
• 采用必要的工具，帮助他们从经理和同事那里获取反馈
• 调整晋升要求，使员工感到他们的工作得到了承认

5. 离职过程

根据FactorHR的一项研究，44%的员工因为在其组织中缺乏认可和参与而离职。

这些问题从未在管理层面前出现过，因此未得到解决，因此促使员工在离开公司时在线上留下负面评论。为了避免这些后果，创建一个完整的离职过程SOP，帮助您：

• 采取必要措施接管员工过渡
• 确定知识转移的最佳方式
• 在离职表格中获取员工反馈，以升级办公文化
• 识别可能的系统障碍，鼓励员工离开组织
• 帮助员工获取诸如经验信、工资单和税务文件等文件，为他们的下一个角色做准备

现在我们已经了解了HR SOPs的类型，是时候检查创建它们的所有步骤了。下面是一个清单，将帮助您从头开始创建您的HR SOPs。

三、使用HR SOPs的好处

我们知道HR SOPs是什么及其类型，我们还探讨了上述所有类型的详细清单。但现在，让我们探索一下使用它们可以获得的一些关键好处。这些包括以下内容：

促进HR实践的一致性：

为了避免未来的冲突，确保您的行动对所有员工在所有程序中都是一致的。

提高效率和生产力：

HR SOP将使您能够更有效地工作。您将知道在特定情况下采取哪些步骤以及如何处理其影响。这也将导致生产力的提高，这肯定会让管理层感到高兴。

促进公司价值：

通过HR SOPs，您还可以确保所有员工都与公司价值观保持一致，并始终在做决策时坚持这些价值观。

确保合规：

HR的SOPs还可以帮助公司遵守所有劳动合规，并避免受到法律的处罚。

减少错误：

当您为员工创建清晰的工作指导和规则时，员工几乎不会犯错误。他们知道遵循哪些程序以及何时接近您的HR团队以避免错误。

四、HelpLook如何帮助您创建HR SOPs？

一旦您了解了HR SOPs的好处，您几乎无法抗拒立即创建自己的想法。但我们建议您选择一款能让您迅速创建它们的SOP软件。

如果您一直在寻找HR SOP软件但还没有找到多少解决方案，我们建议您探索HelpLook。

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1. 提供一个知识共享的中心枢纽

如果您计划创建人力资源团队和员工都可以访问的HR SOPs，您必须创建一个内部知识中心。HelpLook正是擅长这方面的。它可以帮助您创建内部知识库，并在内部网上发布。

员工和人力资源部门可以使用单点登录（SSO）功能来打开和访问HR SOP仓库。这允许您集中所有所需信息，并为所有人创建一个可信的内部信息源。

2. 结构化文档

大多数SOP对于HR和员工来说是阅读量很大的，因为它们内容繁重，并且所有信息都集中在一个地方。然而，HelpLook允许您创建结构化的文档文章，鼓励读者永远不会对公司政策感到厌烦。

以下是您可以使用HelpLook来结构化文档内容的方法。

在可能的情况下，您可以添加图片或培训视频。这些将帮助您直观地表现SOP内容的上下文。
HelpLook允许您在侧边导航中创建类别和子类别，而不是在一篇文章中添加招聘过程的每一个方面。这样，每篇文章看起来都不会内容过多，您可以一次提供一种标准程序的必要信息。

3. 易于导航和定制选项

就像客户一样，员工也希望能更快地找到他们急需的问题的答案。您可以通过在SOP文档中提供易于导航的功能，帮助您的人力资源团队成员在遇到各种流程的小问题时避免向管理层求助，使他们更容易找到所有答案。

HelpLook为用户提供了三种简便的导航选项，包括：

1. HelpLook AI问答助手，可以总结文章信息以加快问题解决速度。
2. 详细的侧边栏导航，帮助人力资源团队成员从正确的文章中找到答案。
3. 当然，我们不要忘记简单的搜索栏选项。

这些功能使导航变得更加简单。但这还不是全部。

您还可以获得定制选项，帮助您为人力资源团队创建一个统一的模块，帮助他们无忧无虑地找到所有相关信息。为了帮助他们获取更新的信息，您可以阻止访问，并根据他们的搜索将他们引导到更合适的文章。

4. 细粒度访问控制

创建团队账户以控制文档访问。这对于HR SOP尤其重要。您将在内部网上发布这些文档，但这并不意味着所有员工都必须能够访问它。只有管理层和人力资源团队成员必须有访问权限。

在这种情况下，为访问SOP文档的人创建登录凭据，以管理内容访问。

5. 最高数据安全性和合规性

最后，HelpLook也以其数据安全和合规性功能而闻名。这款SOP软件允许您通过以下功能保护所有数据：

备份功能
私有文档
仅限用户访问
IP限制
这些不仅仅是基本功能，而是您在引入任何SOP软件之前必须寻找的必需功能。然而，HelpLook提供了这些功能和许多其他功能，您可以在我们的免费演示或注册过程中进行探索。

五、HR SOPs 模板示例

我们可能已经涵盖了所有人力资源SOP项目，但让我们探索一个示例，它允许您从头开始创建自己的SOP。

以下是您的HR SOP模板必须包含的内容：

名称：（为HR SOP命名，如绩效评估或薪酬）

目的：（解释SOP的目的以及它如何帮助人力资源团队成员在特定的HR流程中）

适用时机：（解释此SOP下的步骤适用于员工的各种情况）

分步骤程序：（使用相关内容、图片和视频解释此过程的每个步骤或阶段，以避免以后的混淆）

常见问题解答：（识别并添加与流程相关的可能问题，以减少人力资源成员每次有疑问时联系管理员的可能性）

相关文章链接：

反馈：（检查文章是否帮助他们解决了办公室中的特定情况）

有了这个简单易行的模板，您可以更快地创建HR SOPs。

六、结论

培训HR并解决他们对于必须管理的多个流程的问题可能会很繁忙。这就是为什么创建帮助他们了解在不同情况下必须承担的角色和责任的HR SOPs至关重要，以避免错误并保持与劳动法的合规。

在创建SOP时，确保为您的企业引入最佳的SOP软件。我们希望我们的指南能帮助您轻松创建您的SOP。