江德斌:淘宝小商城“暴动”是电子商务的拐点

“暴动”一词似乎有些夸张,却很贴切地描绘出小卖家利用淘宝规则的漏洞,集体围攻网店巨头的情景是何等的疯狂。“暴动”仍在进行,淘宝态度强硬,显示和解之门紧闭,双方坚守立场不变,势态还将延续。事件总会结束,不管结果如何,淘宝“暴动”都将是一个拐点,预示电子商务已走到十字路口,需要做出艰难的选择。

  因淘宝商城调整招商续签及相关规则,技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨,致使众多中小商家无力支撑,要么咬牙坚持,要么凄凉退出。而淘宝一方则是希望通过提高商城进入门槛,淘汰一批实力弱小的商家,完善淘宝商城品牌。

  这种商场调整经营模式的情况,在传统现实场景中并不稀奇,基本上是隔几年都会遇到一次,商场与商家之间也往往有各种利益纠纷,但大多以法律调解为主,公众也早就习以为常。可是,当虚拟电子商务发生类似事件后,千万网友却感觉很稀罕,强势围观事态进展,显示公众仍未将现实与虚拟的经营模式一视同仁。

  其实,尽管二者的经营模式有所差别,但商业伦理和规则都是相同的,都应确保消费者利益,维系公平竞争环境,在法律框架下协商解决利益纠纷。而淘宝“暴动”则偏离了正常轨道,小卖家希图借助网络“暴力”手段,以逼迫淘宝就范。这种举措虽然表达了自己的诉求,却波及到其他无辜商户和消费者,并不是合理合法的手段。从解决问题的角度来看,双方派出代表坐下来协商谈判,才是最好的办法,以避免“暴动”事件走向失控,造成更大的损失。

  即便 “暴动”事件最终解决掉,淘宝商城也不可能再恢复到原先那样。从近几年电子商务迅猛发展的历程来看,竞争环境已经发生很大变化,以京东、亚马逊、当当、1号店、红孩儿、凡客等B2C电子商务的强势崛起,改变了淘宝一家独大的局面,甚至在部分领域已有超越。淘宝的最大软肋就是假货泛滥,卖家信誉良莠不齐,对淘宝的品牌美誉度造成伤害。因此,巨资投入淘宝商城建设,汇聚优质商家,打造优良品牌,既是淘宝面临的转型之路,也是电子商务不可避免的选择。

  而对于小卖家来讲,并没有更好的选择,不进则退乃是商业竞争的残酷规则,公众或许可以同情弱者,却不会支持不适应游戏规则的商家。竞争环境的变化由不得人,适者生存的原则无可改变。与其“暴动”,不如协商,或者及早转型求生存

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个人分类: 电子商务
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