敏捷实践之教练技术

        记录一次在敏捷团队中的教练技术实战探索，作为一名参与了一段敏捷实践活动的菜鸟教练，根据所学所用所感，总结了一些实践介绍，权当用于自己的成长记录。

背景介绍：

        这是某传统金融行业国企下的一支刚进行敏捷探索实践几个月的软件开发团队，团队成员之前均没有敏捷活动实践的经验，且活动初期大部分成员对敏捷实施的意愿不强。目前团队以3周为周期进行生产迭代，但是经过几轮迭代后团队成员并没有体验到敏捷活动带来的预期，进而活动推动有些缺乏底气。

团队成员：

8人，包括1名产品线负责人，2名前端开发，5名服务端开发

活动介绍：

        本次实践记录了加入该团队后参与的两次迭代活动，不仅限于指导、支持团队的敏捷迭代活动，还包括团队组织和氛围的调节，处理部门内阻碍，增强团队成员自信，为团队提供优质高效的实施指引，提高迭代完成率。同时也记录了当团队在进行复杂业务需求等困难场景下的解决方案。

实践详情：

        首先，加入团队后先根据团队既有习惯参与日常活动，只记录团队问题，不发表个人意见，多了解团队所处的组织环境和任务要求，分析团队效能指标和过往实践经历，与团队成员深入沟通并汲取大家想法，整理团队活动问题点和可行的改进措施。
        其次，针对改进措施清单，邀请团队一起参与改进。针对改进项，既不期望能够被团队全盘接受，也不期望所有问题一次性全部解决。通过帮助大家了解团队使命感，集体荣誉感和个人责任感，提升团队进行改进活动的积极性。在改进点上，优先选择更容易被接受的方面，打消大家对“改进很麻烦，影响我正常工作节奏”的心理戒备。每次完成一小步改进后再继续进行下一项的改进工作，始终以小步快跑的方式不断前行，不断积累。
        然后，在敏捷活动方面强调纪律性和执行力。一切从实际出发，充分评估团队的生产能力，进而在看板中根据产出水平严格控制开发中的迭代任务数，集中力量优先完成要事，明确并切实的实行奖惩制度。针对团队中面临成员中应届新生较多、开发技术薄弱的问题，通过主动牵头开展技术培训，定期进行code review等方式不断提升大家技术水平。同时深究迭代缺陷高、未按期交付、工作量评估不精确等问题，并分析整改措施。
        最后，就是多用同理心思考，多用集体的智慧解决问题。无论在任何场景、面对任何对象、处理任何问题，只有让沟通的双方身处相同的位置面对同一个问题，才会迸发出最大的潜力。复杂且伴随冲突的工作交流场景中，让团队不要只专注于自己眼前的任务要求，多倾听和了解上下游关联团队的意见和原因，不要替团队做决策，让团队去思考，集思广益作出合理范围内的解决方案，在满足双方要求的前提下追求利益最大化。

经验总结：

        做敏捷推广、进行敏捷实践不是一朝一夕就能实现的工作，应做好长期工作的预期和一路坎坷的准备。唯有多实践、多巩固、多学习才能积累坚实的敏捷活动基础。敏捷活动是一种打破常规，不断寻求突破的活动，讲究跨越界限、提升响应的特性注定与墨守陈规、循规蹈矩的风气针锋相对，传统行业中尤甚如此。从出现到逐渐被接受并广泛应用需要一个长期的过程，我们能做的就是在现有制度下充分利用和发掘敏捷活动可以提供的工作便捷和效能提升效果，并不断加以改进、突破。