Salesforce遭竞争 IBM和甲骨文均收购云业务

收藏一篇文章！ Salesforce是个非常值得关注的产品。

腾讯科技讯（Kathy）北京时间12月12日消息，据国外媒体报道，作为商用软件行业的一个边缘参与者，创办于1999年的Salesforce.com曾遭受过一些贬低。但是在最近，Salesforce获得了高科技世界中最真诚的褒赞：其竞争对手耗资数十亿美元收购了一些公司，这些公司像Salesforce一样，利用“云”以租赁方式为企业提供商用软件。

上周四，IBM宣布将斥资4.4亿美元手收购DemandTec——一家为零售商提供服务的，基于云的数据分析软件供应商。在之前一个星期，德国的SAP，最大的传统企业软件供应商之一，表示将斥资34亿美元收购通过云销售人力资源软件的SuccessFactors。在10月，传统企业软件巨头甲骨文表示将以15亿美元的价格收购RightNow Technologies，一家用云软件帮助企业开展产品研发和客户服务工作的公司。

Salesforce的首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff ）表现得高兴：“甲骨文和SAP正在购买云公司，这是好事。”

贝尼奥夫1999年与人共同创办了Salesforce，上述的几起收购案给他的战略“平了反”。 贝尼奥夫说：“亚马逊的AWS云软件获得了超过10亿美元的营收，Google Apps可能也差不多。我们在2012年的营收估计会达到30亿美元，这些加起来一共有50亿美元，因此他们感到担心了。 SAP、微软、甲骨文在哪里呢？他们为什么没有赢得我们的客户？”

在之前10年的时间里，大部分企业软件公司的业务都停滞不前，目前它们正在寻找新的东西。云是新生事物，但对于许多人来说，它意味着利润和“如何做生意”方面的重大转变。

2012年全球花在企业技术上的支出估计会达到2.7万亿美元。长期以来，这些支出的绝大部分都用在了连接到专用服务器上的个人电脑上；这些专用服务器运行着SAP、甲骨文等公司的软件。SAP、甲骨文等公司以授权产品的方式将软件出售给用户，通常会有很高的毛利率，而它们收取的服务年费的毛利率比这更高。

企业现在可以在互联网上租用成本和利润率都比较低的云软件了。云软件不仅可以用在个人电脑上，也可以在平板电脑和智能手机上使用。老牌巨头们通过颠覆上一代大型机和小型机公司获得了成功，现在它们也面临着长江后浪推前浪的境况。

SAP公司2010年的营收约为167亿美元，收购云业务是该公司进军云领域的方式。 SAP全球解决方案总裁 Sanjay J. Poonen说：“贝尼奥夫的营销工作做得很好，现在他已经铺好了路，很多大公司就会入场了。”

除了SuccessFactors的人力资源软件之外，SAP也有可能提供基于云的差旅和费用管理，会计和协作软件。在旧日的技术格局中，这家德国公司最出名的是其制造和资源分配软件。

甲骨文公司之前曾因与Salesforce互相批评而取消贝尼奥夫在其10月用户大会上的主题演讲。甲骨文的年营收为56亿美元。

甲骨文公司的首席执行官劳伦斯·埃里森（Lawrence J. Ellison）曾做过贝尼奥夫的导师，他把Salesforce比作是“蟑螂汽车旅馆”式产品，并说甲骨文的云产品跟其他厂商的产品之间更容易进行互操作。 ”埃里森在10月的用户大会上说：“每个人都有云了，我们也有一个云产品......我们的产品有点不同，它支持全面的互操作性。”

从一种企业软件形式过渡到另一种并不轻松，约翰·伍基（John Wookey）说。伍基曾在SAP和甲骨文工作过，最近加入了Salesforce公司，负责高级产品。他表示： “他们99％的业务仍然是传统型的。云经济不一样，但真正不一样的是它与客户之间的关系。我们每4个月就发布一个新版本。客户如果不喜欢我们的产品，他们就不会再付费。”

套装软件每隔几年才推出一个新版本，而且客户的数据对它有依赖性，因此不用它会很麻烦。伍基说：“最困难的事就是你已经在旧的格局中获得了成功，而你想要再次获得成功。”

老牌巨头突然开始重视云公司了，贝尼奥夫说他对这种情况做出的反应就是领先竞争者一步。 Salesforce正在开发更多功能类似于Facebook的商用软件。它2010年推出的Chatter是一款企业内部通讯产品，其目的是让人们更公开地共享和协作，从而创造一个“行动更快速的，而且不太正式的”工作氛围。

贝尼奥夫先生对社交元素十分重视。他在办公室里安装了摄像头，并把高层管理人员会议播放给公司里的所有人看——“我们的员工曾经以为高管会议就是阴谋会议”。 他还说Salesforce“可能是诞生在云中，但它在社交中脱胎换骨了。”

到现在为止，很多公司感兴趣的似乎都是在客户眼中显得很时髦，而不是改变他们的工作方式。 Salesforce把Chatter出售给了丰田汽车，丰田的员工可以用它在同事之间或是跟顾客进行非正式的交谈，让顾客了解电池充电之类的信息。巴宝莉把Chatter当做一种让顾客在不同联网设备上获得一致的体验的手段。

其他公司也在社交方面投入了努力。今年5月，VMware（老牌数据存储公司EMC拥有这家公司的大量股份）收购了企业社交软件公司Socialcast。 IBM也已经开展了一些内部工作，把类似于Twitter的内容源引入到公司生活中。 SAP的Poonen先生说，SuccessFactors将提供一种在客户之间建立社交网络的方式。

但贝尼奥夫先生显得毫不担心，他说 “我对Salesforce有一个100亿美元的愿景，这个愿景也包含了客户的成功。”